В Париже Generali Group получила награду Argus de l'assurance digitale в категории «Лучшая цифровая стратегия» за продукт Mobile Hub — мобильное приложение, выпущенное на международном уровне и известное во Франции как Mon Generali.
«Награда, — заявляет компания в заметке, — является признанием приверженности Группы реализации своего стратегического плана с использованием все более цифрового и инновационного подхода, который делает Generali проще, умнее и быстрее».
Mobile Hub — это инструмент, который предлагает клиентам возможность взаимодействовать со своим страховщиком через мобильный телефон. С помощью этой платформы клиенты могут автономно управлять своими страховыми продуктами прямо со своего мобильного телефона и, в случае возникновения чрезвычайной ситуации, обращаться к агенту за помощью, контролируя процесс в режиме реального времени. Пока эта услуга присутствует во Франции и Швейцарии и будет внедряться и в других странах.
Изабель Коннер, директор группы Generali по маркетингу и работе с клиентами, прокомментировала: «Эта награда признает большую работу, проделанную Generali Group, и подтверждает нашу способность быть в авангарде цифровых инноваций. Внедряя все более индивидуальные решения, мы хотим повысить узнаваемость бренда и значительно повысить уровень потребительских предпочтений в соответствии с нашей стратегией, ориентированной на клиента. ”
Карлин Хаслин, директор Multicanal по маркетингу и работе с клиентами Generali France, добавила: «Эта награда является признанием важности проекта в контексте нашего пути трансформации. Также благодаря сотрудничеству с Europ Assistance нам удалось предложить клиентам более интуитивно понятный интерфейс и большую гибкость в решении проблем».
