Generali Country Italia делает ставку на инновации предложения и услуги, более ориентированные на поведение клиентов. В настоящее время создаются три новые структуры страны для обслуживания всех компаний в Италии: Generali Italia, Alleanza, Genertel, Generali Welion:
- Стратегический маркетинг по странам для большего внимания к рыночно-сетевым клиентам, чтобы лучше улавливать рыночные тенденции и поведение клиентов,
- Трансформация бизнеса для ускорения цифровой трансформации, разработки новых подключенных страховых решений, моделей расширенной аналитики и разработки нового клиентского опыта,
- Здоровье и благополучие за руководство по развитию бизнеса в области здравоохранения на уровне страны с высоким потенциалом и высоким социальным воздействием в соответствии с развитием услуг, предлагаемых Generali Welion.
Марко Сезана, Региональный менеджер и главный исполнительный директор Generali Italia сказал: «Мы хотим ускорить преобразование нашего бизнеса, чтобы предложить лучший клиентский опыт для наших 10 миллионов клиентов. Крайне важно инвестировать в инновационные и подключенные решения, в расширенный анализ данных, отслеживать тенденции рынка и понимать потребности и поведение наших клиентов. Эта новая структура позволит нам быть более эффективными на рынке, предлагать все более инновационные и персонализированные предложения и расширять нашу клиентскую базу».
«Развитие наилучшего опыта для клиентов, все более персонализированное предложение, инновационные услуги, ориентированные на поведение и рост в стратегических сегментах бизнеса, являются основой новой организации Generali Country Italia, которая вводит три новые функции для поддержки Generali Italia, Alleanza, Genertel и все остальные компании в стране», — говорится в опубликованной компанией записке.
В частности, функция стратегического маркетинга была создана для комплексного решения вопросов, связанных с взаимодействием между клиентами, рынком и сетью, и разработки страховых решений на уровне страны. Новая функция возложена на Федерику Аллетто, которая выполняет обязанности в коммерческой сфере Genertel и Genertel Life.
В то же время усиливается роль службы маркетинга Generali Italia, которая также будет нести ответственность за процесс разработки продукта в структуре Стефано Джентили, главного директора по маркетингу и дистрибуции.
Функция трансформации бизнеса, возглавляемая Франческо Барделли, была распространена на уровень страны для ускорения реализации Программы упрощения и цифровой трансформации, разработки новых подключенных решений (Connected Insurance), создания превосходного опыта (Customer Experience Design) и использование моделей расширенного анализа данных и больших данных (Advanced Analytics). Компания стремится создать центр передового опыта в области расширенной аналитики, Интернета вещей и дизайн-мышления для всех компаний в стране, чтобы поддерживать бизнес и продвигать новые инновационные решения.
Функция Health & Welfare создана с ответственностью за комплексный мониторинг и развитие бизнеса в области здравоохранения и социального обеспечения на уровне страны, возложенного на Андреа Менкаттини, нынешнего генерального директора Generali Welion, новой компании Generali Italia, специализирующейся на комплексных социальных услугах.
Кроме того, Массимо Моначелли, нынешний директор по имуществу, страхованию от несчастных случаев и претензиям, и Джанкарло Боссер, нынешний директор по страхованию жизни и льгот Generali Italia, берут на себя ответственность за руководство и техническую координацию страховой деятельности на уровне страны.
