Это модель близлежащей H-Farm, известного инкубатора стартапов в провинции Тревизо, но Инновационный парк, открытый сегодня в штаб-квартире Generali Italia в Мольяно-Венето, выходит за рамки концепции технологических инноваций. стремясь в целом к новой концепции компании и новым отношениям с клиентом. «Мир меняется слишком быстро, — сказал генеральный директор Generali Italia Марко Сезана, — этот проект прежде всего необходим, даже если наша цель — выйти за рамки текущих рыночных стандартов».
Итак, в шести «домах», как одобрительно называет их президент региона Венето Лука Дзайя, присутствующих на инаугурации, возникают в парке площадью 5.000 квадратных метров вокруг штаб-квартиры Generali Italia (в то время как холдинг находится в Триесте, а финансовая штаб-квартира в Милане), есть все: искусственный интеллект, инновационные каналы взаимодействия, передовые устройства связи, оцифровка процессов, большие данные и новые способы работы, чтобы предложить клиентам и агентам лучший опыт на страховой рынок.
В 6 тематических домах (они названы так намеренно, было решено не делать и это слово английским) новые прототипы и новые цифровые технологии (устройства и программное обеспечение) тестируются в полевых условиях, в режиме запуска, для разработки новых страховок решения. Здесь si
перепроектировать все этапы страхового бизнеса, от дизайна новой политики до услуг, новых пространств агентств и методов общения с клиентами. Со сроком, установленным в 447 дней, то есть 31 декабря 2018 года, когда завершится трехлетний план, общей стоимостью 150 миллионов долларов.
«Упрощение и инновации, — объяснил Сесана журналистам, сотрудникам и заинтересованным сторонам, — являются движущей силой нашей стратегии, направленной на то, чтобы оставаться лидером рынка и предлагать нашим клиентам и агентам лучший страховой опыт. Для нас инновации имеют четкое значение: развивать новые цифровые технологии, внедрять новые способы работы, быть открытыми для внешнего мира и вовлекать наших сотрудников. В 2016 году мы запустили программу упрощения, инвестиции в размере 150 миллионов евро и привлечение более 500 человек в течение трех лет для редизайна ключевых процессов. Сегодня мы на полпути по программе упрощения и готовы ускориться на инновациях».
Шесть домов
- Я 2 Лаборатория G-Innovation, это два дома, где будут тестироваться новые «прототипы» и исследоваться потенциал новых технологий для развития страхового предложения и услуг: искусственный интеллект, новые каналы взаимодействия, такие как чат-боты, передовые устройства подключения, виртуальная реальность.
- The Лаборатория упрощения где в рамках программы упрощения будет выполняться работа по определению и управлению наилучшим клиентским опытом и циклом взаимодействия с клиентом. В этом пространстве также будут проходить фокус-группы и семинары с клиентами и агентами.
- The G-Холл: агентство будущего - это пространство, где вместе с агентами будет определяться эволюция пространств агентства, поддержки и решений, предназначенных для коммуникации предложения и отношений с клиентом.
– Инновационный парк дополнен двумя помещениями, предназначенными для 15 XNUMX сотрудников и сотрудников. Энергетическая лаборатория, корпоративный дом благосостояния, представляет собой пространство, посвященное здоровью и благополучию, где каждый может следить за своим состоянием здоровья, посещая специалистов и занимаясь спортом. Generali Italia является одной из первых компаний в Италии, которая представила посвященный Всплывающий магазин, временный магазин для сотрудников.
