Il Генерали Групп и Microsoft объявляют о Соглашение о цифровой трансформации бизнеса, направленный на повышение эффективности сотрудников, агентов и партнеров Generali, улучшение операционных процессов и увеличение доходов, благодаря новым страховым продуктам и инновационным бизнес-моделям.
Партнерство будет сосредоточено на:
1. Цифровое рабочее место: основная цель будет состоять в том, чтобы определить инновационную платформу, которая позволит всем сотрудникам воспользоваться согласованным опытом в рабочей среде, используя самые передовые существующие сервисы для совместной работы и общения. Это партнерство придаст импульс «Новому способу работы Generali», открытой и гибкой платформе, которая позволит добиться операционного совершенства как в деятельности бэк-офиса, так и в деятельности по продажам и обслуживанию клиентов.
2. Новый бизнес, ориентированный на клиента: основная цель будет заключаться в использовании возможностей анализа социальной активности Microsoft для наилучшего взаимодействия с потенциальными клиентами Generali посредством индивидуальных предложений, создания новых каналов связи для улучшения качества обслуживания клиентов и повышения эффективности взаимодействия с компанией. путем разработки инновационных страховых продуктов «Смарт-контракт», вдохновленных парадигмой «Блокчейн» и использующих облачные технологии и искусственный интеллект.
3. Бизнес-платформа Connected Insurance: основной целью будет создание интегрированной цифровой платформы, через которую партнеры смогут взаимодействовать с Generali для предоставления более качественных услуг клиентам в контексте Connected Insurance.
Уолтер Тревизани, Главный страховой директор группы Generali, прокомментировал: «Сектор страхования переживает процесс мощных цифровых инноваций. Это партнерство с Microsoft укрепит наши возможности в области цифровых инноваций, что позволит нам сосредоточиться на клиентоориентированности и разработке новых бизнес-продуктов».
Брюс Ходжес, Директор по информационным и цифровым технологиям Generali, прокомментировал: «Сосредоточение внимания на цифровых инновациях является ключевым элементом для каждого игрока на страховом рынке. Мы верим, что это партнерство изменит наш опыт дистрибуции, повысит эффективность работы, инновацию продуктов и даст возможность сотрудникам
пользу от постоянного опыта на рабочем месте».
Карло Пурасанта, генеральный директор Microsoft Италия, прокомментировал: «Миссия Microsoft — дать людям и организациям по всему миру возможность полностью раскрыть свой потенциал. Это партнерство — правильный путь вперед и первый шаг широкого стратегического сотрудничества между Microsoft и Generali, которое позволит Generali переосмыслить и преобразовать отношения с клиентами, опыт сотрудников, бизнес-модель и операции».
