В 500 году Центры помощи осуществили около 2016 XNUMX мероприятий по оказанию помощи, что стало первым проектом, продвигаемым FS Italiane Group для борьбы с явлениями социальных трудностей, присутствующих на итальянских железнодорожных станциях.
Среди них 85% (около 410 тыс.) касались основных вспомогательных услуг – таких как душевые, обеспечение питанием и раздача одежды – с сильным ростом по сравнению с 2015 г., что свидетельствует о значительном влиянии миграционных потоков, вращающихся вокруг станций, особенно в Южной Италии.
Остальные 15% (около 75 7) включают сопровождение и руководство. Затем число людей, зарегистрировавшихся в Справочных центрах, выросло на 18 %, а также увеличилось число тех, кто впервые обратился в эти структуры (+2,2 %), при этом несколько уменьшилось (-6 %) количество обычные пользователи. Среди пользователей около 5 итальянцев, 11 иностранцев из ЕС и 4.500 граждан стран, не входящих в ЕС. Центры помощи насчитывали около 32 дней открытия, 46 850 часов работы, XNUMX социальных операторов, работающих каждый час по всей сети, и XNUMX волонтеров.
Таковы основные данные, содержащиеся в Отчете Обсерватории о трудностях и солидарности на итальянских станциях (ONDS), проиллюстрированном сегодня в актовом зале Ferrovie dello Stato Italiane. В презентации, работу которой открыл Ренато Маццончини, генеральный директор и генеральный директор FS Italiane, приняли участие Лаура Бальдассарре, советник по вопросам личности, школы и сообщества солидарности Rome Capital, и Роберто Пелла, старший вице-президент ANCI.
«Работа справочных центров, — подчеркнул Ренато Маццончини, — ценна не только для тех, кто ею пользуется, но и для всего сообщества. В 2016 году мы достигли полумиллиона вмешательств, тогда как в 2011 году их было 160 тысяч, цифры, которые подтверждают, насколько важна деятельность этих центров для станций и для территорий, на которых они расположены. Это модель вмешательства, которая также была взята в качестве примера другими европейскими железнодорожными сетями, как это произошло во Франции, Бельгии и Люксембурге: поэтому мы с гордостью считаем этот опыт одним из самых важных в нашем проекте социальной ответственности предприятия».
Создание ценности, понимаемое как увеличение общего блага, особенно на благо тех, кто остро нуждается в помощи, находится в полной гармонии с процессом корпоративной социальной ответственности (КСО), который группа FS Italiane предпринимает для долго.
Центры помощи — это справочные службы, расположенные внутри или в окрестностях железнодорожных вокзалов, которые направляют людей, находящихся в затруднительном положении, в социальные службы города (центры приема, терапевтические сообщества, специализированные ассоциации) для разработки целевых путей выздоровления и социальной реинтеграции. Центры доверены частным социальным организациям или управляются непосредственно муниципалитетом.
На сегодняшний день существует 17 справочных центров, расположенных в Риме Термини, Центральном Милане, Бари-Болонье, Брешии, Катании, Кивассо, Флоренции Санта-Мария-Новелла, Фодже, Генуе Корнильяно, Мельфи, Мессине, Центральном Неаполе, Центральном Пескаре, Реджо-ди-Калабрия, Турине. и Триест.
