Легко сказать «волокно». В период с марта по апрель, сАнтимонопольный волна штрафов миллионеров обрушилась на основных интернет-операторов, действующих в Италии. Тим получил самый высокий штраф (4,8 миллиона), за которым следуют штрафы за Vodafone (4,6 млн), Fastweb (4,4 миллионов) e Ветер Тре (4,25 миллиона).
Рекламные кампании четырех групп попали в поле зрения Управления, виноватого в том, что не предоставили достаточной информации о характеристиках предлагаемых волокон.
В частности, по данным Антимонопольного законодательства, были опущены фундаментальные подробности об экономических условиях предоставления услуг, о различиях в производительности в зависимости от используемой инфраструктуры и о границах географического покрытия сетей.
Следовательно, «потребитель в отношении использования универсальный термин «волокно» — пишет Антимонопольное управление во всех четырех пресс-релизах, — ему не дали возможность определить элементы, которые конкретно отличают разные виды предложений», и поэтому он не смог «принять взвешенное решение о покупке».
Тем временем другой орган, Agcom, готовит постановление, требующее от компаний ассоциировать предложения с наклейкой, подтверждающей фактическую скорость соединения. мы говорили об этом здесь.
Что касается мобильных сервисов Ветер Тре, Антимонопольное ведомство также говорит о недостаточности информации «о стоимости сверхпорогового трафика после исчерпания гигабайтов, включенных в предложение». Упущения, которые вместе с использованием таких рекламных лозунгов, как «Бесплатный безлимитный плюс» и «Беззаботный просмотр на максимальной скорости с сетью 4 3G LTE», привели потребителей к мысли, что предложение включает неограниченный трафик данных, хотя на самом деле это не было случай.
Со ссылкой на кампании Fastweb, Vodafone e Тим, с другой стороны, Управление осудило отсутствие ясности в отношении другого аспекта предложений, а именно того факта, что самые высокие скорости соединения могут быть достигнуты только путем активации дополнительной опции. Вариант, который Тим сразу посчитал платным, в то время как Fastweb и Vodafone предоставили его в качестве бесплатной акции на ограниченный период.
Теперь очень вероятно, что все компании, на которые направлено антимонопольное законодательство, обратятся в Деготь против макси-санкций. И здесь тоже надо различать. С одной стороны, нужно сказать, что до самого недавнего времени — то есть практически до тех пор, пока Open Fiber не вышла на поле чуть более двух лет назад — указания Agcom были в направлении смешанной технологии, Fiber to the Cabinet (FTTC), который соединил волокно до телефонной будки и медную витую пару до дома клиента. Технология, явно предполагающая замедление скорости на так называемой «последней миле».
Выход на рынок открытого оптоволокна (50% Enel, 50% Cdp) изменил порядок факторов, привлекая внимание к самым передовым технологиям: оптоволокно до дома (FTTH), способное провести оптоволокно прямо в дома. Но Agcom приспособилась к новой рыночной ситуации не так быстро. Регулирование, о котором мы упоминали ранее, еще не родилось. Это также создало путаницу в общении с клиентами. Путаница, которую антимонопольное управление заклеймило, жестко вмешиваясь для защиты потребителей.
В пользу Vodafone следует сказать, что он инвестировал в FTTC, но всегда поддерживал FTTH и был первым, кто подписал соглашение с Open Fiber об использовании своей оптоволоконной сети, поскольку она распространена по всей территории страны. Wind-Tre приспособился и последовал его примеру. Тим сопротивляется и стремится создать свою собственную сеть, но его блокируют или замедляют споры между акционерами, которые дойдут до красный рационал.
