Потребность в философии
Философия в отличной форме. Все больше молодых людей поступают на философские факультеты университетов по всему миру. Все больше и больше тем философского содержания находят место в публичном обсуждении. Все более и более необходимо иметь какое-то философское образование в учебной программе. Финансы тоже ищут философов. Горнодобывающая промышленность также ищет их.
Президент Макрон имеет степень по философии. Иногда показывает, что да. Великий медиа-магнат Руперт Мердок имеет степень по философии, хотя здесь он видел меньше. Но видение есть.
Сьюзан Войжитски, глава YouTube, имеет степень по философии. Кандидат от Демократической партии Пит Буттиджич, который сейчас возглавляет список кандидатов от Демократической партии, является философом. И он не скрывает этого, напротив, это лейтмотив, который служит ему уравновешиванием его скромного политического опыта на посту мэра небольшого городка в Индиане.
Список можно продолжить. Мы предпочитаем ссылаться на статью Альберто Маньяни в «Sole 24 Ore», озаглавленную «Бесполезные» гуманитарные степени дают все больше и больше работы.
Почему «философская компетенция» все больше востребована в мире, в котором доминируют технологии и их практическое применение? По трем сходным причинам.
Необходимость этичного поведения
Во-первых, некоторые разделы философии, такие как лингвистика, семиотика, логика и даже психология, являются необходимыми дисциплинами для разработки искусственного интеллекта. Второй заключается в том, что
философские исследования порождают метаформацию, которая выходит за рамки узкой специализации и подготавливает нас к встрече со сложностью, требующей большего размышления, абстракции и видения и меньшего количества «ноу-хау».
Третье, возможно, более важное, чем другие, заключается в том, что этика на всех уровнях становится основой мира будущего. Человечество все больше нуждается в этичном поведении, чтобы противостоять огромным вызовам настоящего и ближайшего будущего.
«Этический» ключ в частном, публичном и коллективном поведении стал требованием ответственности, которое больше не может быть фиговым листком на цинизме и жадности. Не может, еще и потому, что больше не может быть простой статьей устава организации. Это должно стать почти второй натурой для людей и организаций. Он должен быть драматически оперативным. Это также позволит правительствам дерегулировать и упростить, а гражданам стать свободнее в невидимом государстве.
Эпитафия на могиле Канта «Звездное небо надо мной и нравственный закон во мне» — поистине манифест футуристов XXI века.
Объясняет ли наука что-нибудь?
Тем не менее, гегемония технологии над другими видами человеческой деятельности казалась реализацией сциентистской мысли на ее высшем уровне эволюции. Философия выглядела круговым мышлением на грани вымирания, как прекрасный белый тигр Сибири.
Но интуиция другого великого современного философа, который может «посоревноваться» с Кантом в глубине мысли, уже шестьдесят лет назад поставила надгробный камень техническому сциентизму. Во вступительной речи 1960 года Мартин Хайдеггер предупредил человечество, что «последствия технологии могут быть какими угодно, только не технологическими». То есть воздействуют на метафизику, сущность бытия.
Так оно и есть, поскольку сегодня мы начинаем это ясно видеть. Как можно внедрять какую-либо технологию, не думая о ее более широких последствиях для сообществ, из которых она исходит и на которые она влияет? Нельзя действовать красиво, как это делалось до сих пор в кремниевых долинах.
Ставки алгоритма
Обложка «Хромосомных инноваций», в которой рассматривается вопрос о влиянии технологий на организации с важным вкладом, влиянии, сравнимом с воздействием метеорита. Доступно в книге и электронной книге. Недавно на итальянском языке была выпущена книга (опубликованная Guerini в печатном виде и goWare в электронном виде), в которой собраны некоторые материалы, внесенные главными героями технологической революции, такими как Дон Тапскотт, автор Викиномики; Тим О'Рейли, изобретатель 2.0; Джинни Рометти, генеральный директор IBM; Эндрю В. Мур, глава отдела ИИ в Google; Рейд Хоффман, соучредитель LinkedIn.
Книга также содержит выступления некоторых ученых из Школы менеджмента Слоуна Массачусетского технологического института в Бостоне, одного из главных аналитических центров в мире по изучению влияния технологий на экономику, бизнес-систему и общество.
Итальянское издание книги «Что ждет цифровое будущее: 20 новаторских эссе о том, как технологии меняют практику управления» озаглавлено «Инновация Cromosoma». Это первый том серии «Будущее менеджмента», в которой предлагаются пути чтения, взятые из престижного журнала MIT Sloan Management Review. Итальянское издание под редакцией Альберто Маттьелло издается в сотрудничестве с Confindustria Piccola Industria.
Несомненно, технологии, как гласит подзаголовок книги, переписывают генетику организаций. Будет ли это переписывание генетического кода проводиться с помощью «языка», включающего этику и социальную ответственность перед сообществами? Или алгоритмы, разработанные агностически по отношению к этическим проблемам, подразумеваемым в последствиях алгоритма, будут преобладать?
Что ж, два из двадцати вкладов Хромосомных инноваций пытаются обсудить этот вопрос. С любезного разрешения издателя, они полностью воспроизведены ниже.
Этика и алгоритмы
di Бидхан L. Пармар и Роберт Э. Фриман
профессора Университета Вирджинии и авторы Акционеры Капитализм
Кто разрабатывает алгоритмы?
Мы создаем алгоритмы или алгоритмы создают нас? Действительно ли мы уверены, что можем контролировать свое поведение? Может ли быть так, что наши действия являются продуктом контекста, искусно созданного данными, анализом и кодом?
Достижения в области информационных технологий, безусловно, приносят пользу для нашей жизни. У нас есть доступ к индивидуальным услугам и рекомендациям, мы можем делегировать обычные задачи, такие как вождение, мытье полов, покупки и выбор продуктов. Но это также сопряжено с потенциальными затратами.
Обеспокоенность будущим работы привела к обсуждению всеобщего базового дохода или, другими словами, заработной платы только за то, что человек. В дискуссиях преобладают опасения по поводу характера человеческих взаимодействий. Они варьируются от убирания телефона и реальных разговоров с кем-то до мощной динамики общества, где многие люди подключены к маскам виртуальной реальности.
Эти темы лежат в основе более серьезного беспокойства: в какой форме мы будем формировать наше будущее? Какой мир помогут нам создать информационные технологии?
Достижения в области информационных технологий сделали использование данных, особенно данных о нашем поведении, неотъемлемой частью онлайн-опыта.
Код не является нейтральным
Компании адаптируют свои предложения на основе технологий, которые мы используем: несколько лет назад было обнаружено, что туристический сайт Orbitz привлекает пользователей Mac к более дорогим туристическим услугам, чем владельцы ПК. Сайты знакомств, такие как eHarmony и Tinder, предлагают партнеров на основе ваших заявленных и предполагаемых предпочтений. Новые истории предлагаются на основе того, что мы читали ранее, и нашей активности в социальных сетях.
Yahoo, Facebook и Google корректируют порядок, отображение и простоту выбора, чтобы побуждать нас тратить больше времени на их приложения, чтобы они могли собирать еще больше данных и в дальнейшем участвовать в наших ежедневных транзакциях.
Постепенно физический мир находится под влиянием данных. Давайте подумаем об автономных автомобилях или виртуальных помощниках, таких как Siri и Amazon Echo. Есть даже такие игрушки, как Hello Barbie, которые слушают, записывают и анализируют речь наших детей, а затем персонализируют взаимодействие и лучше адаптируют его.
И поскольку алгоритмы все больше влияют на нашу жизнь, мы должны задаться вопросом: каков будет эффект?
Во-первых, важно отметить, что код, используемый для оценки нас на основе нашего вкуса в обуви или того, как мы ходим на работу, написан людьми, которые решают, какое значение придавать данным и как это должно влиять на наше поведение.
Этот кодекс не нейтрален: он содержит множество суждений о том, кто мы, кем мы должны стать и как мы должны жить. Должны ли мы иметь доступ к большому количеству вариантов, или мы должны тонко зависеть от того, что покупать на конкретном сайте?
Этическая ценность алгоритма
Давайте подумаем об этических проблемах написания алгоритмов для автономного автомобиля. В некоторых неблагоприятных обстоятельствах, когда несчастного случая нельзя избежать, алгоритм, управляющий автомобилем, предположительно должен будет выбрать, пожертвовать ли его пассажирами или рискнуть травмировать, возможно, со смертельным исходом, пассажиров другого автомобиля или пешеходов.
Как разработчики будут писать этот код? Несмотря на достижения в области информационных технологий, сбора и анализа данных, наши суждения о смертности и этике очень важны, возможно, даже больше, чем когда-либо прежде.
Нам нужно подумать о том, как лучше вести разговоры о роли цели, этики и ценностей в этом цифровом мире, вместо того, чтобы просто предполагать, что эти вопросы уже решены и не возникают, потому что «все равно это просто алгоритм».
Потому что для цифровой трансформации нужно сердце
Джордж Уэстерман
Исследователь MIT Sloan и автор книги Ведущий цифровой: Поворот Технологии в Бизнес трансформация
Новый тип организации
Три технологические движущие силы трансформируют характер управления. Благодаря автоматизации все больше и больше компаний могут работать без найма людей. Управление на основе данных объединяет интуицию и опыт с данными и экспериментами. Текучесть ресурсов назначает людей, которые лучше всего способны выполнять их, на задачи, независимо от того, являются ли они внутренними или внешними по отношению к организации.
В совокупности эти три силы помогают лидерам переосмыслить то, как они организуют работу и управляют ею. Задачи, которые раньше считались исключительной прерогативой людей, такие как обработка запросов клиентов, вождение автомобиля или написание газетных статей, теперь могут выполняться машинами.
Сотрудники всех уровней будут иметь информацию, необходимую им для принятия решений и корректировки своей практики. Компьютеры могут диагностировать ситуации и выявлять трудности, которые люди не видят.
Информация в режиме реального времени позволяет вам проводить эксперименты, а не гадать, сработает ли это. Сотрудники могут организовать себя, получить поддержку внутренних и внешних экспертов для выполнения работы. И компании могут управлять изменчивыми потребностями в ресурсах посредством аутсорсинга, будь то долгосрочные отношения, почасовые контракты или сдельная работа.
Расширение цифрового измерения
Эти силы в целом положительны. Они помогут менеджерам повысить производительность, инновации и удовлетворенность клиентов в ближайшие годы. Но те, кто занимается традиционным бизнесом, должны быть осторожны, чтобы не позволить этим силам довести управленческий подход до крайности.
В своем логическом заключении эти три цифровые силы могут трансформировать управление самым неблагоприятным образом. Ускорение потока ресурсов может превратить всех рабочих в подрядчиков, которым платят только тогда, когда это необходимо компании, и которые заставляют работать на тысяче рабочих мест, чтобы получать зарплату. Управление на основе данных может стать Большим Братом, оценивая действия каждого сотрудника и приводя к быстрому найму или увольнению исключительно на основе цифр. Автоматизация может вытеснить рабочих и неуклонно увеличивать нагрузку на тех, кто остался. Оставленные без внимания, три цифровые силы могут превратить трудовые отношения в сделку на холодном рынке — интересный логистический подход, но он может иметь долгосрочные последствия как для работников, так и для компаний.
Это новое видение работы уже формируется в некоторых компаниях. Amazon.com Inc. применяет интенсивный подход к управлению персоналом, основанный на данных. Как сообщила The New York Times в 2015 году, компания нанимает только лучших, хорошо им платит, заставляет их усердно работать и регулярно увольняет сотрудников, увольняя тех, кого считает неэффективными. Uber Technologies Inc. нанимает относительно небольшое количество очень хороших сотрудников на полную ставку и нанимает большинство водителей по контрактам, которые корректируются в соответствии с изменениями рыночного спроса в последнюю минуту. В настоящее время Uber тестирует парк беспилотных автомобилей.
К новой модели производственных отношений
Пытаясь понять скорость цифровых инноваций, может возникнуть соблазн рассматривать местные цифровые компании как своего рода управленческий архетип, который вдохновляет.
Конечно, мы можем и должны многому научиться у этих компаний. Но лучше хорошенько подумать, прежде чем применять каждый метод управления Силиконовой долины. Большинству компаний не хватает ресурсов, чтобы привлекать и платить лучшим в бизнесе.
И многие высокопроизводительные работники не преуспели бы в схеме работы, основанной на транзакциях, предпочитая вместо этого сосредоточиться на безопасности или лучшем балансе между работой и личной жизнью. Традиционные компании, даже в нетехнологических отраслях или менее экзотических местах, могут привлечь отличных работников, если они предлагают правильное сочетание заработной платы, миссии и условий труда.
Помимо простого поиска сотрудников, возникает вопрос, являются ли рыночные трудовые договоры лучшей формой социального договора для традиционной компании. Эти методы, которые хорошо работают в некоторых быстрорастущих компаниях, могут оказаться менее эффективными, когда рост замедляется или происходят неожиданные события.
Плата людям только за работу, которую они выполняют, снижает возможности для внедрения инноваций и сплоченности сотрудников. И уж точно такая практика не способствует лояльности. Многие водители Uber также работают на конкурентов; они работают водителями Uber только до тех пор, пока не найдут более выгодную сделку.
Amazon является одной из самых инновационных компаний в отрасли, но также известна высокой текучестью кадров. Лояльность помогает компаниям выжить, когда они не могут позволить себе заоблачную заработную плату; сотрудники усердно работают и создают инновации, потому что верят в компанию и ее лидеров. А когда наступают трудные времена, лояльность — это то, что позволяет компаниям удерживать лучших людей.
Сердце нужно для цифрового измерения
Я твердо верю в цифровую трансформацию и, конечно, не хочу препятствовать компаниям, которые намереваются внедрить методы управления, усиленные цифровым измерением. Но при построении видения будущего компании думайте о цифровых силах как о витаминах или лекарствах. Правильная доза, принятая правильным образом, может дать удивительные результаты. Но злоупотребление или использование в неправильных условиях может отравить.
Короче говоря, цифровая трансформация нуждается в сердце. В эпоху цифровых инноваций лидеры в каждой отрасли должны стремиться преобразовать каждую часть бизнеса, от взаимодействия с клиентами до бизнес-моделей и управления операциями. Однако они не должны забывать, что люди являются настоящими двигателями компании.
Видение руководства на следующие пять-десять лет состоит в том, чтобы не рассматривать сотрудников как нанятых по контракту ресурсов, работающих как машины под постоянным надзором. Это не обязательно должен быть мир, в котором автоматизация выдавливает рабочих и менеджеров из системы.
Это должно быть будущее, в котором компьютеры помогают сотрудникам беспрепятственно сотрудничать, принимать решения с научной точки зрения и улучшать управление за счет автоматизации. В долгосрочной перспективе подкованные в цифровых технологиях компании, нацеленные на сердца и умы работников, превзойдут тех, кто относится к людям как к машинам.
Выдержки из MIT Sloan Management Review, Хромосомные инновации. 20 идей Массачусетского технологического института, чтобы понять, как технологии переписывают генетику организаций, итальянское издание, отредактированное Альберто Маттьелло, Guerini/goWAre, в сотрудничестве с Confindustria Piccola Industria. (Доступно в книжных магазинах и интернет-магазинах в бумажном и электронном формате). Книга 22,50 евро, электронная книга 14,99 евро.
