«Итальянская система защиты прав потребителей на рынке электроэнергии, которая в настоящее время полностью либерализована в течение почти пяти лет, представляет собой эталонную модель, которая также может быть принята другими странами, участвующими в процессах открытия электроэнергетического сектора для конкуренции». Это было подчеркнуто инж. Паоло Виджевано, управляющий директор публичной компании Acquirente Unico (AU), на конференции «Потребитель на европейском энергетическом рынке», организованной той же компанией с Международной сетью регулирования энергетики IERN.
«С удовлетворением, — сказал Виджевано, — мы зарегистрировали подачу процедуры о нарушении Европейской комиссией, которая признала соответствие критериям Сообщества нашей системы определения цен на электроэнергию для защищенных потребителей. На самом деле они не устанавливаются административно, а соответствуют затратам на покупку электроэнергии, которые несет AU, работающая на итальянском и зарубежном оптовом рынке».
«Этот результат, — пояснил Виджевано, — стал возможен благодаря синергетическим действиям правительства и AEEG в отношении Брюсселя в поддержку действия итальянского регулирования рынка электроэнергии, которое в Европе является одним из тех, которые лучше всего сочетают в себе продвижение конкуренция и защита мелких потребителей. Об этом также свидетельствуют данные о переходе от защищенного к свободному рынку и наоборот, которые подчеркивают динамизм потребительского поведения. Благодаря функции агрегирования спроса, которую выполняет Acquirente Unico, мелкие потребители участвуют в «конкурентной игре» так же, как и более крупные потребители с более высокой индивидуальной переговорной силой». По состоянию на 31 декабря 2011 г. режим усиленной защиты обслуживал 28,5 млн пользователей (23,7 млн внутренних клиентов и 4,8 млн малых предприятий) при общем потреблении 84,3 ТВтч (25,4% от общего объема), обеспечиваемом АС.
AU управляет Отделом потребителей энергии от имени Управления по электроэнергии и газу (бесплатный номер колл-центра 800 166 654) для предоставления информации, помощи и защиты прав конечных потребителей электроэнергии и газа. Кроме того, как предусмотрено законодателем, Acquirente Unico в настоящее время занимается проектированием, созданием и эксплуатацией Интегрированной информационной системы (ИСИ), основанной на новом дизайне для стандартизации коммуникационных процессов и обмена информацией между операторами рынка электроэнергии и некоторых видов газа. Недавний декрет закона о «либерализации» (№ 1/12) предусматривает расширение его функций на управление измерениями потребления конечных потребителей.
«На этом эволюционном этапе процесса либерализации инструменты защиты помогают постепенно формировать атмосферу доверия к рыночным механизмам среди мелких потребителей», — заключил инж. Паоло Виджевано, отмечая, что «для создания контекста, в котором поставщики могут свободно договариваться о коммерческих условиях без ограничений, необходимо продолжать инвестировать в инструменты информирования потребителей. Только так сможет вырасти количество потребителей, которые смогут получить выгоду от конкурентного противостояния между различными поставщиками энергии».
