В последнем выпуске Отчета об устойчивом развитии розничной торговли подчеркивается, насколько возросла чувствительность к экологическую безопасность. сделал последний приоритетным фактором в потребительском выборе. Согласно исследованию, 51% потребителей заявили, что знали об «экологичных» аспектах до совершения покупки, а две трети опрошенных в возрастной группе от 16 до 24 лет заявили, что не совершат покупку в случае этических и экологических последствий. .
Эндрю Боскаро, тренер, партнер компании The Vortex и эксперт по цифровым вопросам, говорит: «Если мир ритейла в целом сталкивается с проблемами, связанными с устойчивостью, операторы вэлектронная коммерция у них есть возможность перехватить эту новую чувствительность, адаптировав свои процессы и сообщив о них заслуживающим доверия и эффективным способом. В связи с этим появляются новые передовые методы, направленные на решение важнейших аспектов экологической устойчивости электронной торговли. Растущая осведомленность потребителей является лучшим фактором «восходящей конкуренции», способной благоприятствовать элементам инноваций на рынке».
Как оценить, является ли интернет-магазин экологически сознательным?
Столкнувшись с развитием этой тенденции, какие меры предосторожности может предпринять онлайн-покупатель, чтобы оценить внимание, которое продавец или интернет-магазин уделяет устойчивому развитию? Вот, пожалуйста 10 трюков предложил Боскаро:
- приверженность окружающей среде была эффективно сообщена в выделенный раздел сайта и области, достигнутые результаты и цели этого обязательства были точно указаны;
- il шаблон онлайн продаж он был обновлен путем введения, например, возможности покупки неисправных, восстановленных продуктов или выбора методов подписки, чтобы улучшить утилизацию бывших в употреблении продуктов;
- Нелла Schede prodotto выделены значения, полезные для понимания правильности выбора: например, в случае восстановленных продуктов указан наименьший углеродный след, представленный более длительным жизненным циклом этого продукта;
- формальный выбор был сделан продавцом, например, преобразование в "выгодная компания»;
- потребитель может выбрать формулы доставки «без спешки», которые, если они выбраны, каким-то образом вознаграждаются и имеют физические точки продажи или шкафчики для сбора товаров;
- существует связь таких факторов, как возможные повторное использование упаковки, отсутствие пластика в упаковке и использование упаковок адекватного размера вмещаемому товару;
- использованиеэкологическая маркировка направленные на содействие правильной утилизации отходов;
- есть элементы, полезные для понимания выбора, сделанного с точки зрения fornitori участие, их принадлежность к территории, соблюдение ими условий труда персонала;
- в профилях были выделены варианты, связанные с устойчивостью, и, прежде всего, хорошая репутация продавца подтверждается полученные отзывы;
- le политика возврата они были созданы для того, чтобы препятствовать бесплатным возвратам, и, в более общем плане, выбор руководства в отношении возвратов, поломок и непроданных товаров распространяется прозрачно.
Эндрю Боскаро
Андреа Боскаро — тренер и эксперт по вопросам, связанным с электронным бизнесом, миром социальных сетей и цифровыми публикациями.
Автор томов «Цифровой маркетинг для электронной коммерции. Техники и стратегии продаж в Интернете», «Техники веб-маркетинга» (www.facciamoecommerce.it), «Привлечение клиентов в наш магазин через Интернет», «Ведение цифровой политики» и соавтор книги «Effetto Digitale», опубликованной Франко. Анджели.
Он является основателем и партнером обучающей и консалтинговой компании, занимающейся цифровым маркетингом The Vortex, и бывшим генеральным директором Become (бывшая Pangora).
