В связи с важностью услуги, которую он предлагает, Dazn это не работает как надо. После многочисленных отчетовУправление связи, которая ввела экстренную меру против потоковой платформы, на которой в этом году в прямом эфире транслируются все матчи Серии А (семь из 10 исключительно каждую неделю).
Сообщения, полученные от потребителей и ассоциаций, а также собранные данные выявили в предоставлении услуги «критические моменты, такие как необходимость срочного вмешательства и невозможность его отсрочки, — говорится в примечании Agcom, — для защиты пользователей Dazn, поскольку недостаточно добровольных инициативы, выдвинутые компанией».
По сути, Управление приказывает Dazn принять «любое функциональное устройство для предотвращения неисправностей своей платформы происхождения телевизионного сигнала, передаваемого в прямом эфире, — продолжает заметка, — и в то же время внедряя эффективную и действенную службу поддержки клиентов, которая предусматривает возможность прямого контакта с физическим лицом».
Agcom уточняет, что ее вмешательство «было необходимо с учетом экономической и социальной ценности футбола, признанной законом». К этому добавляется «право подписчиков на гарантированное удовлетворительное качество просмотра, без перерывов и с надлежащими стандартами качества».
Управление попросило Dazn сообщить о мерах, которые оно намерено принять, в подробном отчете, который будет отправлен в течение 30 дней.
Но это еще не конец. Agcom также запустила «процедуру определения параметров качества сервисов Dazn для прямой трансляции матчей футбольного чемпионата», а также пороговых значений и критериев для количественной оценки и выплаты компенсации пользователям за причиненные неудобства.
Что касается опроса аудитории, Управление начало расследование для проверки адекватности методов, используемых Dazn для измерения аудитории футбольного чемпионата Серии А, «с целью подтверждения надежности продукта данных». заключает заметку.
