Защита прав потребителей и борьба с пиратством. Сегодня утром высшее руководство Dazn во время встречи в г. Mise с министром Джанкарло Джорджетти и заместителем госсекретаря Анной Аскани. В записке министерство подчеркивает, что оно будет уделять «самое пристальное внимание критическим проблемам, возникшим в эти первые несколько месяцев», но также поясняет, что Dazn попросили взять на себя обязательства по четырем направлениям:
- избегать изменения правил на бегу;
- укреплять клиентский центр, чтобы он был более внимателен к потребностям клиентов с меньшим знакомством с технологическими инструментами;
- продолжить инвестиции в сеть и технологии для избегать сбоев пользователям;
- обеспечить большая ясность в информации для потребителей.
Мизе выразил «приверженность, в том числе от имени всего правительства, укреплению инструментов борьбы с пиратством».
Вопрос касается (очень широко распространенной) практики обмена данными для доступа к платформе Dazn между родственниками или друзьями, чтобы иметь возможность смотреть матчи более чем в одном доме по одной подписке. Компания считает такое поведение незаконным и по этой причине выдвинула гипотезу о больше не разрешать два входа в систему одновременно с теми же полномочиями. Эта новость вызвала большие споры — отсюда и призыв Мизе не «менять правила в беге» — так что, в конце концов, Dazn он отступил.
После встречи в среду компания подтвердила, что «в этом сезоне не будет никаких изменений в использовании сервиса и что о любых изменениях будет сообщаться четко и прозрачно и своевременно».
Dazn также объявил к концу ноября об улучшении качества картинки с Full HD.
Кроме того, компания заявляет, что «готова к дальнейшему развитию и совершенствованию Служба поддержки игроков как с технической точки зрения, так и с операторами, чтобы всегда обеспечивать максимальную отзывчивость и внимание к запросам своих клиентов».
