Оно идет полным ходом Приверженность Интезы Санпаоло борьбе с чрезвычайной ситуацией, связанной с коронавирусом, особенно посредством пожертвований, финансирования и общих инициатив поддержки как системы здравоохранения, так и производственной структуры, которая подверглась испытанию в последние недели. Банк фактически быстро выполняет срочные меры, предусмотренные Указом о Законе о ликвидности, для облегчения доступа к кредитам (гарантированным Центральным гарантийным фондом и Sace) для предприятий, самозанятых работников и специалистов, а также для поддержки непрерывности бизнеса.
По запросам до 25.000 XNUMX евро, возможно, с понедельника, 20 апреля, банк под руководством Карло Мессины уже осуществил 1.000 кредитов текущего счета и еще 7.000 процедур выплачиваются со ставками, начиная с 0,04%. Интерес клиентов, как и ожидалось, особенно высок: получено более 104.000 XNUMX запросов, из которых 32.000 XNUMX в последний день. В Intesa Sanpaolo отмечают, что примерно четверть заявок являются неполными и требуют дальнейшей обработки. «Машина, разработанная за очень короткое время для управления онлайн-запросами без необходимости посещения филиала, по-прежнему работает наилучшим образом, позволяя упорядоченно управлять потоком», — поясняется в примечании Intesa.
Два других фактора имели решающее значение: решение усилить территориальные структуры оперативными группами поддержки, способными рассматривать значительное количество запросов, поступающих каждый день, и связавшись с клиентами по телефону в предыдущие недели, чтобы проинформировать и подготовить их. Начиная со следующей недели, совместная работа сети и специализированных целевых групп, еще более укрепленная, позволит еще больше ускорить процессы. Клиентам необходимо выполнить всего несколько шагов — наглядно проиллюстрированных на веб-сайте Intesa Sanpaolo в разделе «Бизнес» — загрузить, заполнить онлайн-формы и отправить их в банк по сертифицированной электронной почте (PEC).
