Окончание действия контрактов «усиленной защиты» и старых регулируемых тарифов на электроэнергию и газ по-прежнему откладывается. Но нам скоро предстоит решить, либо ничего не делать и оставаться с "гарантийными" (выбранными за нас контролирующими органами), либо перейти на свободный рынок, выбрав из предложений на рынке энергоресурсов. Сравнение не простое. И в любом случае желательно подготовиться вовремя. Может быть, сразу выбираем нашего нового менеджера, который может сэкономить нам деньги прямо сейчас. Конечно, ловушки и читы они не отсутствуют. Но технология помогает нам. И инструменты для правильного выбора есть. Мы объясним это в этом руководстве, созданном в сотрудничестве с консультантами Selectra*.
Причины свыбрать другого оператора
Вы можете подумать о смене поставщика электроэнергии и/или газа, если:
- Ваш текущий тариф не дешевый.
- Вы хотите иметь единого поставщика электроэнергии и газа. Многие поставщики предлагают более выгодные условия для тех, кто активирует у них обоих пользователей. Кроме того, иметь одного и того же поставщика электроэнергии и газа удобно: у вас будет единая клиентская зона для управления обоими потребителями энергии, и вы сможете обращаться к одному и тому же поставщику по любым вопросам.
- Вы по-прежнему пополняете запасы на Защищенном рынке. Окончание услуги усиленной защиты продлено для бытовых потребителей до 1 января 2022 года, а для малого и среднего бизнеса – до 1 января следующего года. Поэтому в ближайшее время нам обязательно придется перейти на свободный рынок. Зачем ждать до последней минуты? Предложения на Свободном рынке, помимо экономии до 150 евро в год для типичной семьи, часто включают в себя бонусы, скидки и другие преимущества для клиентов, а также возможность использования дополнительных услуг, таких как, например, техническое обслуживание водонагревателя.
Сложно ли сменить поставщика?
Эта операция аналогична смене оператора телефонной связи, но в отличие от того, что часто происходит в телефонном секторе, она не влечет за собой никаких штрафов, поскольку договоры на электроэнергию и газ не имеют обязательной силы. Технически операция не сложна, но если вы не практичны, вы можете связаться со службой поддержки выбранного менеджера или получить помощь от компаратора тарифов, который помимо экономии вашего времени, бесплатно поможет вам выбрать наиболее удобный тариф и подходит для ваших нужд. Также можно сравнить тарифы на «Предложениях портала» ARERA, Управления энергетики, но этот инструмент не имеет службы поддержки для активации тарифов.
Сколько стоит сменить поставщика?
Смена поставщика электроэнергии или газа на Рынке свободной энергии бесплатна. Если вы получаете помощь от компаратора или онлайн-стола активации, всегда выбирайте тот, который гарантирует бесплатное обслуживание.
RРискую ли я отключить свет и/или газ?
Нет, если только не редкие неисправности. Подача не будет прервана, потому что смена поставщика электроэнергии и газа не требует какого-либо физического вмешательства в счетчик или в сеть. Все будет управляться в электронном виде без каких-либо неудобств для потребителя.
Могу ли я работать с двумя поставщиками одновременно?
Такие проблемы случаются, к счастью, очень редко. Каждая точка подачи имеет индивидуальный код: для счетчика электроэнергии он называется POD (от англ. Point of Delivery, точка отбора электроэнергии), а для газа, однако, PDR (на этот раз это аббревиатура, происходящая от итальянского: Redelivery Point). . Это «фискальные коды» ваших счетчиков: они остаются неизменными, даже если активируется новый тариф или меняется поставщик, и они не могут быть связаны более чем с одним поставщиком. Если приходят два счета за один и тот же период, это может быть ошибкой или даже мошенничеством. В этом случае немедленно свяжитесь с поставщиком.
Придется ли мне менять счетчик электроэнергии или газа?
Нет, счетчиком управляет Дистрибьютор, а не Поставщик. Смена менеджера не требует каких-либо действий со счетчиком, который не требует замены и всегда остается активным. Коды POD и PDR всегда остаются прежними и будут указаны в новом договоре и в счете, который вам отправит новый поставщик.
Меняя поставщика энергии, я меняю и распределителя?
Нет, распределение электроэнергии и газа является «естественной монополией», потому что это очень дорогая и трудно тиражируемая инфраструктура (представим себе строительство нового газопровода), поэтому распределительная сеть одинакова для всех пользователей географической Район, в котором работает дистрибьютор. Например, дистрибьютором электроэнергии в Риме является A-RETI, в Милане — UNARETI, а во многих других областях — e-Distribuzione). Они всегда остаются одинаковыми для одной точки снабжения, независимо от менеджера.
Должен ли я сообщать своему старому поставщику услуг о смене?
Нет, после заключения договора с новым оператором потребителю уже ничего не нужно делать. Новый поставщик позаботится об отправке всех сообщений старому менеджеру.
Как узнать, прошла ли операция успешно?
В дополнение к любой информации, полученной по электронной почте, пользователь всегда может проверить статус нового контракта онлайн или связавшись со службой поддержки клиентов нового поставщика. У большинства менеджеров есть приложения или клиентские зоны на своих сайтах, которые позволяют войти в зарезервированную зону и проверить все данные, относящиеся к договору. Даже служба поддержки старого поставщика может подтвердить, что пользователь перешел на нового поставщика. Очевидно, что все данные также будут указаны в счете, который вы получите от нового поставщика.
Сколько времени занимает смена поставщика?
Смена провайдера обычно занимает около месяца. Но так как контракт всегда начинается с первого числа месяца, то иногда приходится ссылаться не на первое число месяца, следующего за сделкой, а с первого числа следующего месяца.
Могу ли я получать электричество и газ от одного и того же поставщика?
Абсолютно да на рынке свободной энергии. Действительно, это как раз одно из возможных преимуществ Свободного рынка, потому что таким образом вы можете управлять всеми своими энергетическими услугами в одном приложении или обращаться в одну и ту же службу поддержки по любой необходимости, а также пользоваться предложениями, которые в этом случае могут включают специальные скидки.
Энергия одинаковая?
Да, производственные установки и сети транспортировки энергии всегда одни и те же, поэтому энергия, которую вы физически будете получать в свой дом, всегда будет одинаковой, независимо от выбранного вами поставщика.
Будет ли счет, который я получу, будет другим?
Помимо цены поставленной нам энергии, обязательно изменится название и логотип поставщика, но пункты, которые вы найдете в счете, а также формат самого документа и сообщаемой информации, устанавливаются орган по энергетике (ARERA). Вот почему ваш счет всегда будет очень похожим, независимо от того, какого провайдера вы выберете.
Если я не удовлетворен, могу ли я изменить снова?
Да, поскольку контракты на Рынке свободной энергии не имеют договорных обязательств, вы всегда можете сменить поставщика электроэнергии и газа, если у вас не сложится отношения с менеджером. Кроме того, если вы заключили договор вне коммерческого офиса поставщика (онлайн, по телефону, дома и т. д.), у вас есть две недели, чтобы прибегнуть к праву передумать и расторгнуть договор, отправив заказное письмо или ПЭК. к менеджеру.
* Селектра Италия — это консалтинговая фирма, основанная в 2015 году Антуаном Арелем и Никколо Карльери, которая выступает в качестве посредника между поставщиками и клиентами, бесплатно предлагая свои услуги помощи гражданам и предприятиям для определения наилучших договорных решений и заключения контрактов в области энергетики и телекоммуникаций. Он финансируется за счет комиссий, гарантированных операторами, которые не влекут за собой дополнительных затрат для клиентов.
