Гера выходит на поле, чтобы помочь семьям в difficoltà Economica. Многофункциональное предприятие Emilian предлагает различные инициативы, к которым будут добавлены экстренные меры, которые правительство дорабатывает для противодействия рост цен на энергию Международный. Варианты поддержки платежей, решения по энергосбережению и средства связи — вот пакет инициатив, предложенных энергетической группой.
Самым непосредственным инструментом контраста с дорогой энергией является рассрочка векселей, чтобы быть в состоянии гарантировать непрерывность поставок. В частности, все клиенты, семьи и малые предприятия, в курсе платежей, могут запрашивать оплату счетов в виде 3-х месячных платежей, в то время как для клиентов, уволенных, сокращенных или недавно получивших лицензию, предусмотрено возможное расширение до 6 платежей. Конкретные решения оцениваются для более крупных клиентов. С начала 2021 года Группа предоставила своим клиентам около 190 XNUMX рассрочек.
Политика отсрочки платежа становится еще более гибкой в случае клиентов, которым помогают муниципальные социальные службы. В этом случае можно продлить рассрочку до 9 месяцев, обнулить проценты и получить снижение части стоимости реактивации, в случае уже отключенных пользователей из-за неуплаты.
Для предотвращения ситуаций с задолженностью и обеспечения бесперебойного энергоснабжения даже для семей, находящихся в состоянии доказанной потребности, существуют протоколы направлена на определение методов взаимодействия с операторами социальных услуг. Сеть защиты, активированная местными властями, в настоящее время имеет 29 активных протоколов, в общей сложности задействовано 100 муниципалитетов.
Il Социальный бонус это скидка на газ, электричество и воду, которая гарантирует экономию для больших семей или тех, кто находится в условиях экономических или физических трудностей. Это инструмент, введенный правительством и управляемый в сотрудничестве с муниципалитетами и Регулирующим органом по энергетике, сетям и окружающей среде (Arera).
Для снижения затрат на энергию на начальном этапе решением было бы более осознанное и эффективное использование. Вот почему, наряду с поставками газа и электричества, группа из Эмилии предлагает своим клиентам решения по сокращению потребления. Это с продуктами для повышения энергоэффективности и перехода к самостоятельному производству (фотоэлектрические системы), а также с бесплатными отчетами, такими как Дневник потребления, в котором клиент находит тенденцию своего потребления по сравнению с типичным клиентом с его собственными характеристиками. .
Кроме того, Гера создала информационный портал, под названием SOStegno Hera, который содержит все инструкции для доступа к льготам, предусмотренным законом: социальные бонусы за электричество, газ, центральное отопление и воду и варианты рассрочки.
