Пандемия и самоизоляция заставили меня электронные платежи, но не только. В большом наборе цифровых транзакций один конкретный тип вырос больше, чем другие: модальность бесконтактная, что позволяет вам платить, поднося кредитную карту, дебетовую карту или смартфон к кассе Pos. Контакт Сенца, именно так. Такая операция прошлас 35% в докарантинный период до более 55% транзакций, проведенных с помощью соответствующих устройств», — объяснила Алессандра Перраццелли, заместитель генерального директора Банка Италии, на недавнем веб-семинаре под названием Открытые финансы: будущее банковского дела в ваших руках.
Однако, по словам Перрацелли, 2020 год также показал, что Итальянские банки должны увеличить инвестиции в инновации: «С одной стороны, влияние пандемии на прибыльность банков подчеркивает необходимость повышения операционной эффективности; с другой стороны, изменения в привычках клиентов закрепляются, они все больше склоняются к использованию передовых цифровых услуг и уделяют внимание скорости и простоте взаимодействия с пользователем».
Проблема в том, что "не все банки обладают необходимыми навыками столкнуться с радикальной эволюцией производственных процессов и каналов сбыта», — продолжает заместитель генерального директора Bankitalia. «Что касается состава руководства, то последние доступные данные за 2019 финансовый год подтверждают, что наличие конкретных навыков по технологическим вопросам в руководящем органе ограничено, особенно в небольших банках, с потенциальными негативными последствиями для эффективности. действий совета директоров по определению стратегических направлений».
Также по этой причине в декабре прошлого года Банк Италии запустил "Миланский хаб", инновационный центр, "который намерен представлять собой физическое и виртуальное место для встреч и сотрудничества с различными заинтересованными сторонами (операторами рынка, академическими кругами, государственным управлением, другими учреждениями) для продвижения инновационных инициатив и с важной системой", - заключает Перраццелли.
