Новый циркуляр, выпущенный Банком Италии, иллюстрирует права клиентов и обязанности банков в случае односторонние изменения из банковские и финансовые контракты (текущие счета, депозиты и т. д.), чтобы максимально информировать клиентов об их возможностях движения в рамках регулирования.
Действительно, как, возможно, не все знают, договоры, заключенные банками и финансовыми посредниками со своими клиентами, могут быть изменены в течение их срока действия по односторонней инициативе операторов при условии соблюдения четких правовых условий.
Согласно действующим правилам, для начала должна быть предусмотрена возможность односторонней модификации. предусмотрено в договоре с оператором и были специально одобрены заказчиком. В противном случае односторонние изменения не могут быть приняты.
В любом случае заказчик должен быть информированным изменений с уведомлением не менее чем за два месяца, посредством письменного сообщения (или иным способом, ранее принятым заказчиком), в котором выделена следующая формула: «Предложение об одностороннем изменении договора».
В своих сообщениях банки и финансовые посредники также должны указывать "Уважительная причина» что приводит их к принятию изменений. В контрактах с фиксированным сроком действия, таких как i ипотека, вместо этого, если клиент является потребителем или микропредприятием, изменение процентных ставок это ни в коем случае не разрешено. Если клиент, с другой стороны, не является ни потребителем, ни микропредприятием, изменение процентных ставок допускается только в случае определенных событий, предусмотренных в договоре, утвержденном клиентом.
Если контракты содержат уничижительные изменения, не соответствующие этим условиям, они будут считаться недействительными. Кроме того, до даты вступления в силу изменений клиент может отказаться от договора без каких-либо затрат. Однако, если клиент не откажется, изменения будут считаться утвержденными и вступившими в силу.
В любом случае клиент имеет право подать жалобу оператору, если он считает, что проиллюстрированные правила не были соблюдены, жалобу, на которую необходимо ответить в течение 30 дней. Впоследствии, если клиент сочтет полученный ответ неудовлетворительным, он может подать апелляцию Финансово-банковскому арбитру.
