По-прежнему слишком много счетов с оценками потребления дистрибьюторами, но, с другой стороны, жалоб от пользователей значительно меньше. Таковы основные результаты ознакомительного исследования «Выставление счетов на розничном рынке в 2013 году», проведенного Управлением по электроснабжению, газу и водоснабжению.
В отчете, представленном Органом, появляются существенные различия между рынками газа и электроэнергии, особенно что касается вопроса дистанционно управляемых счетчиков.
Что касается сектора электроэнергетики, то в 2013 году счетчики без дистанционного управления составляли 2% от общего количества (около 750 тысяч), а для 4% счетчиков с дистанционным управлением были проблемы с удаленным считыванием. Совсем иная ситуация в газовой сфере, где процесс установки электронных счетчиков только начинается, менее 1% от общего числа.
Затем Управление подчеркнуло задержки с предоставлением показаний (в секторе электроэнергии 2,7% данных не доходят до поставщиков в установленные законом сроки, 28,1% в газовом секторе) и частое обращение к оценкам потребления дистрибьюторами.
В целом по электроэнергетике 11% расчетных счетов-фактур и 9% смешанных счетов-фактур (с фактическим потреблением и с расчетами). В газовом секторе более 50% счетов-фактур показывают расчетное потребление, а 27,2% содержат корректировки. Следует подчеркнуть, что в газовом секторе почти половина потребителей самостоятельно снимает показания, что компенсирует существенное отсутствие электронных счетчиков.
Первым признаком эволюции феномена «выставления счетов» с 2013 года по сегодняшний день может быть количество жалоб, касающихся этого вопроса, полученных в отделе по работе с потребителями Управления. Несмотря на общую тенденцию к сокращению отчетов, в 2014 г. и в первом полугодии 2105 г. количество жалоб на выставление счетов постоянно снижается, при этом падение примерно на 27% среди зарегистрированных в первом квартале 1 г. (2014 4.617) и тех, 2 квартала 2015 года (3.379 XNUMX).
