Впервые за свою историю, начавшуюся в 2009 г. финансовый банковский арбитр (АБФ) зафиксировано снижение количества обращений в 2018 году получено по сравнению с предыдущим годом (-12%). Из общей массы более 27 XNUMX обращений – читаем в последнем годовом отчете ABF – существенное падение (-22%) тех, кто связан с вопросом о зарплатных/пенсионных отчислениях, которые, в любом случае, продолжают составлять большинство (64%).
Для Магды Бьянко, главы Службы защиты клиентов и борьбы с отмыванием денег Банка Италии, в сферу ответственности которой входят операции ABF, эта тенденция может рассматриваться как успех после создания благотворного круга, который можно настроить следующим образом: «Успешное определение консолидированных и единых руководящих принципов АБФ в этом вопросе, возможность проведения надзорных мероприятий в отношении посредников, подлежащих наибольшему количеству обращений, постоянный диалог с заинтересованными сторонами для достижения выдачи Надзорные указания и, наконец, сокращение апелляций с желательным имплицитным заблаговременным рассмотрением спора в претензионной стадии».
Следует также подчеркнуть, как следует из отчета ABF, что это снижение частично компенсируется рост (более 15%) обращений по сберегательным вкладам, кредитным картам и другим формам потребительского кредита. Данные за первый квартал этого года, похоже, подтверждают тенденцию 2018 года с дальнейшим замедлением (-14%) количества обращений о назначении заработной платы/пенсии, которые, таким образом, упали до 53% от общего количества.
При полной эксплуатации 4 новых арбитражных совета, созданные в конце 2016 года и присоединившиеся к первоначальным 3, их деятельность была усилена, что можно хорошо обобщить в этих двух цифрах: более 500 заседаний и чуть более 32.900 2018 решений. Сосредоточив внимание на географическом распределении деятельности колледжей, можно отметить, что данные с наибольшим притоком обращений относятся к Риму, который также в 21 году продолжает набирать положительные значения по сравнению с предыдущим годом, являясь получателем составляет более пятой части от общего числа (7%). На противоположном конце этого рейтинга находится Collegio di Torino с долей XNUMX%.
Чтобы завершить этот обзор, высокий процент (69%) апелляций с существенно благоприятным исходом для заявителя и общая сумма возмещения (21 млн евро); цифра, которая еще более значительна, если учесть, что максимальный предел петитум не может превышать 100 XNUMX евро.
Эти данные свидетельствуют о степени распространения этого внесудебного инструмента урегулирования конфликтов, доступ к которому, следует помнить, можно получить, заплатив 20 евро, которые возмещаются посредником в случае его утраты. . Успех АБФ также косвенно подтверждает тот факт, что аналогичная модель используется с 2017 года для финансовых споров с Consob и что с 2020 года будет арбитр также для страхового сектора, созданный в IVASS.
Переходя к некоторым качественным аспектам, следует упомянуть об ориентации коллегий на принятие решений, которая в некоторых случаях представляет собой новаторские сигналы или, во всяком случае, также полезна для традиционной юриспруденции. Единым для всех является Координационный совет (орган АБФ, созданный в 2012 году для вынесения решений по вопросам особой важности или в случае неодинаковой ориентации различных советов), который высказался по условиям в наличие которого можно предположить, что полис в сочетании с кредитом - и квалифицируемый как необязательный - вместо этого является обязательным и, следовательно, должен быть включен в APR (глобальную эффективную годовую ставку), представляемую клиенту.
Следует также сделать краткую ссылку на критическая область ABF, время отклика, времени, то есть прийти к решению. На этом фронте, — подчеркивает Магда Бьянко, — колледжи, а также соответствующие технические секретариаты предприняли значительные усилия с точки зрения «повышения эффективности машины» и, следовательно, ликвидации предыдущего отставания. Постоянная приверженность, о чем совсем недавно свидетельствует «сокращение среднего времени ответа с 266 дней в 2018 году до 237 дней, зарегистрированное в первом квартале этого года». И это, безусловно, еще один положительный аспект ABF по сравнению с гораздо более длительными средними сроками итальянского гражданского правосудия.
Наконец, есть два других элемента, которые в краткосрочной оперативной перспективе, изложенной Бьянко, по-видимому, предвещают дальнейшее улучшение деликатной стороны сроков». С одной стороны, использование ИТ-портала с сокращением бумажных объемов и расширением его использования посредниками в будущем; с другой стороны, пересмотр положений, регулирующих деятельность ФАБ, с возможным желательным упрощением некоторых процедурных шагов».
