Финансово-банковский арбитр: бум апелляций, вот как это работает

Все больше и больше итальянцев прибегают кФинансово-банковский арбитр (ABF) система, созданная Банком Италии для разрешения споров между банками и финансовыми посредниками и их клиентами. Это альтернативный инструмент обычному правосудию, и по сравнению с обычными судебными процессами он позволяет вам сэкономить время и деньги.

Согласно последним Отчет Банка Италии о деятельности ABF, в 2017 году количество обращений увеличилось на 42%, достигнув 30.644 XNUMX. Всплеск отчасти связан с открытием новых колледжей в Бари, Болонье, Палермо и Турине, которые присоединились к колледжам в Милане, Неаполе и Риме.

Подавляющее большинство споров (73%) касается финансирования против назначение пятого заработная плата или пенсия, в частности требование о возмещении расходов, понесенных заявителями и не начисленных в случае досрочного прекращения отношений.

Из общего числа обращений почти половина была принята (47,3%) и чуть менее четверти были отклонены (23,2%). Оставшаяся доля (29,5%) приходится на дела, которые были урегулированы по соглашению сторон до вынесения окончательного решения. В целом претенденты были признаны О 19 млн. евро.

Ожидаемый бюджет на в этом году разница невелика: в первом квартале 2018 года было подано почти 8 тысяч обращений, что соответствует количеству за тот же период 2017 года.

Для тех, кто хочет обратиться к Финансово-банковскому арбитру, вот краткое руководство, взятое из Отчета Банка Италии.

1) ЧТО ТАКОЕ ФИНАНСОВЫЙ БАНКОВСКИЙ АРБИТРАТОР?

• • Арбитр является независимым и беспристрастным по отношению к Банку Италии.
  • Вам не потребуется юридическая помощь или помощь других специалистов.
  • Решения арбитра, хотя и не обязательные, соблюдаются почти во всех случаях; любые нарушения раскрываются на Сайт АБФ.
  • Выводы арбитра не являются приговорами: стороны, если они не удовлетворены решением, в любом случае могут обратиться к судье. Кроме того, те, кто хочет возбудить гражданское дело, могут использовать процедуру ABF в качестве альтернативы медиации.
  • Решение принимается на основании документации, представленной сторонами. Другие средства доказывания, такие как официальное техническое консультирование или заслушивание сторон, не допускаются.
  • Нет возможности обжаловать решения, и, следовательно, невозможно рассмотреть существо дела. Процедура предусматривает только возможность истребования каких-либо исправлений решения при наличии упущений, существенных или расчетных ошибок.

2) ПРОТИВ КОГО ВЫ МОЖЕТЕ ОБРАЩАТЬСЯ?

• Банки;
• финансовые посредники, внесенные в реестр в соответствии со ст. 106 из Сводный закон о банковской деятельности (TUB);
• кредитные линии в соответствии со ст. 112 ВАННА;
• платежные учреждения (ПИ);
• учреждения электронных денег (Имель);
• Poste Italiane spa в связи с деятельностью BancoPosta.

3) ЧТО ВЫ МОЖЕТЕ СПРОСИТЬ У ФИНАНСОВОГО БАНКОВСКОГО АРБИТРА?

Арбитр решает споры, связанные с банковскими и финансовыми операциями и услугами (например, текущие счета, ипотека или персональные кредиты), включая платежные услуги.

Вы можете спросить ABF:

• признание денежной суммы на сумму, не превышающую 100.000 XNUMX евро;
• проверка прав, обязанностей и полномочий (например, право на получение прозрачной документации или право на аннулирование ипотечного кредита после погашения кредита), в данном случае без ограничений по сумме.

4) В КАКИХ СЛУЧАЯХ НЕЛЬЗЯ ОБРАЩАТЬСЯ В AFB?

Арбитр не может решить, касается ли спор:

• услуги или деятельность в инвестиционных целях (например, торговля или размещение ценных бумаг, таких как акции или облигации, инвестиционные консультации, управление активами). Для инвестиционных услуг,Арбитр по финансовым спорам (ACF);
• товары или услуги, кроме банковских и финансовых;
• операции или поведение до 2009 января XNUMX г.;
• вопросы, уже переданные в Судебную власть или уже рассматриваемые арбитрами или примирителями.

 5) ЧТО ДЕЛАТЬ ДО ПОДАЧИ АПЕЛЛЯЦИИ?

Обращение к арбитру возможно только после подачи письменной жалобы посреднику по тому же вопросу. Если посредник не отвечает в течение 30 дней или если ответ неудовлетворителен, клиент может связаться с ABF в течение 12 месяцев с даты подачи жалобы.

Желательно собрать всю полезную документацию в поддержку заявки, так как АБФ принимает решение только на основании полученных документов.

6) СКОЛЬКО СТОИТ ЗАЯВКА?

Перед подачей апелляции клиент должен внести 20 евро в качестве взноса на расходы по процедуре.

В случае полного или частичного акцепта посредник обязан возместить эту сумму заказчику, а также уплатить Банку Италии взнос в размере 200 евро.

7) КАК ПОДАЕТСЯ АПЕЛЛЯЦИЯ?

Онлайн, через специальный портал: просто получите к нему доступ, зарегистрировавшись в зарезервированной зоне Сайт АБФ а затем подать апелляцию, приложив документацию. За подробностями вы можете проконсультироваться Полное руководство по использованию портала ABF.

8) СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ НА ПРОИЗНОШЕНИЕ?

После получения апелляции у посредника есть 45 дней, чтобы представить свои контраргументы.

Совет AFB должен вынести решение по апелляции в течение 60 дней, но в некоторых случаях срок может быть продлен еще на 60 дней. Предусмотрено еще 30 дней, чтобы сообщить сторонам полное изложение мотивов.

В любом случае процедура не может длиться более 270 дней (90 на заполнение файла и 90 на завершение процедуры, которая может быть продлена еще на 90 в случае сложности).

В 2017 году общая средняя продолжительность процесса (от поступления апелляции до сообщения решения сторонам) составила 294 дня, а если не учитывать периоды приостановления, то она снижается до 261 дня.