двойной Антимонопольный штраф к Эдисон Энергия и Ветер Тре за недобросовестную деловую практику. Антимонопольная служба установила штраф в размере 3,8 миллиона для Edison Energia и 5 миллионов в Wind Tre. Меры были опубликованы в последнем Бюллетень Agcm, гарант конкуренции и рынка.
Антимонопольные санкции против Edison Energia, которая отвергает обвинения
Судебное разбирательство, - говорится в Бюллетене антимонопольного законодательства, - связано "с продвижением и продажей услуг по поставке энергии и газа, предоставляемых на свободном рынке, со ссылкой на отсутствие прозрачности и полноты экономических условий поставки, представленных на веб-сайт и через другие каналы распространения рекламы, с особым указанием на наличие и количественную оценку затрат, применимых к пользователям, таких как, в частности, маркетинговые расходы и система скидок и экономических преимуществ».
Антимонопольное расследование было перенесено в марте 2022 года, поясняет Управление, «после общей проверки, проведенной Управлением в отношении поведения ряда операторы в энергетическом секторе при продвижении и распространении коммерческих предложений в свободный рынок услуг по поставке электроэнергии и природного газа, в частности, с точки зрения полноты и прозрачности информации, в контексте договорных и рекламных материалов». В расследовании использовались мнения Agcom и Arera, двух органов, отвечающих соответственно за рынок связи и рынок энергии.
Эдисон ответ
Edison Energia «считает, что положение Управления вызывает возражения исключительно формального характера в отношении сообщений, распространяемых по маркетинговым каналам Edison Energia, без предоставления какой-либо оценки и относительного обоснования предполагаемого нарушения прав потребителей». Поэтому «Эдисон Энергия» отказывается от возложенной на нее ответственности и оставляет за собой все действия для собственной защиты, полагая, что сможет продемонстрировать свою непричастность к оспариваемым фактам перед компетентными органами».
Антимонопольные санкции в отношении Wind Tre: он активировал незапрашиваемые опции Giga
Wind Tre придется заплатить штраф в размере 5 миллионов евро за автоматическую активацию дополнительной платной услуги для своих клиентов, у которых есть предоплаченная SIM-карта «голос и интернет». В частности, компания оштрафована за то, что увеличила ежемесячную стоимость абонентских тарифных планов не менее чем на 2 евро в обмен на предложение дополнительного гига без предварительного согласия последних. Так пишет Антимонопольное управление в последнем бюллетене:
Платное увеличение Giga, настроенное в маневрах, являющихся предметом этого разбирательства (начатое в декабре 2021 г. и начавшееся в мае 2022 г.), представляет собой необязательную дополнительную услугу с собственной определенной стоимостью, поскольку потребитель имеет возможность отказаться от этого. вариант и сохранить прежние отдельные договорные условия, в том числе экономические. Однако возможность присоединиться к дополнительной опции предоставляется только в Блокировщик. Таким образом, активация услуги, которая предлагает дополнительные гигабайты и связанные с ними дополнительный заряд по сравнению с основным тарифным планом потребителя-пользователя возникают автоматически без предварительного и явного согласия этим. Следовательно, это поведение обязывает клиентов прямо выражать, в порядке и на условиях, указанных оператором, а не согласие на активацию, их возможную отказ от заранее установленного варианта, при отсутствии которого Wind Tre автоматически приступает к соответствующему заряду. Таким образом, потребитель, который не намерен пользоваться новой услугой, вынужден, во избежание взимания платы, предпринять шаги для отказа от дополнительной услуги и сохранения существующего договора без изменений.
Бюллетень антимонопольного законодательства 42-2022
