Тяжелая рукаАнтимонопольный трем основным телефонным операторам: Телекоммуникации, Vodafone и Wind. Управление по конкуренции и рынку наложило два штрафа на Vodafone на общую сумму 650 тысяч евро, штраф на 400 тысяч евро на Telecom и три санкции на Wind на общую сумму 445 тысяч евро.
Основные санкции — это санкции, примененные к компаниям Telecom и Vodafone, которые сохранили активность некоторых услуги по вызову («Ло сай» и «Чьямаора» в первом случае и «Позвони мне» и «Напомнить» во втором), которые ранее были бесплатными, а летом стали платными, что требует от клиентов неявного получения согласия на их использование, если они не они деактивировали их по собственной инициативе.
Антимонопольное законодательство поясняет, что в соответствии с Кодексом прав потребителей такое поведение само по себе считается агрессивной коммерческой практикой, состоящей из нежелательных поставок.
Всегда по отношению к услуги по вызову AGCM оштрафовал Vodafone на 150 тысяч за нарушение прав, предусмотренных тем же Кодексом при реализации европейской директивы «Права потребителей». Фактически, для SIM-карт, продаваемых после перехода от бесплатных услуг к платным, Vodafone принял формы, которые предусматривают неявное получение согласия клиента нести дополнительные расходы за услуги по вызову.
Главный штраф, наложенный на Wind, составляет 250 тысяч евро за одностороннюю активацию обременительной услуги под названием «Сервисная карта», взимаемой с клиентов мобильной связи. По мнению Антимонопольного ведомства, такая практика является неправильной и агрессивной, поскольку заключается в оказании такого давления, которое значительно ограничивает свободу выбора и поведения потребителей.
Наконец, те же операторы участвовали в трех других разбирательствах, связанных с распространением бумажных телефонных справочников. С 2012 года услуга исключена из обязательств по поставке. Антимонопольная служба провела проверку трех телефонных операторов, которые не предоставили адекватной информации о возможности отказа от предоставления списков и, следовательно, от списания соответствующей суммы по счету.
Антимонопольное ведомство приняло на себя обязательства Vodafone и Telecom относительно распространения этой опции через Интернет или через счет-фактуру в интересах потребителей, в то время как Wind был подвергнут санкциям за коммерческую практику, касающуюся старых абонентов, а затем и новых, за что оператор не предусматривает получение явного согласия на оплату дополнительной стоимости услуги по распространению списка. Штраф в 95 тысяч евро за непредоставление информации и 100 тысяч за нарушение ст. 65 Кодекса Потребителя относительно новых абонентов.
