Антимонопольное управление оштрафовало авиакомпании British Airways и Etihad Airways на общую сумму в один миллион евро за недобросовестную коммерческую практику.
Во время процедуры онлайн-покупки билетов туда и обратно или последовательных билетов обе компании не информировали путешественников о существовании «правила неявки». Другими словами, они не уточнили, что пассажиры, опоздавшие на рейс туда (или предыдущий сегмент, включенный в уже купленный билет), не смогут воспользоваться обратным рейсом (или последующими этапами многоэтапного рейса туда) без дополнительных дополнительных расходов. затраты).
В то же время Управление приняло обязательства, представленные Эмирейтс, Iberia и KLM, направленные, с одной стороны, на адекватное информирование потребителя о существовании и методах применения этого правила, а с другой - на реализацию процедуры, направленной на разрешить пассажиру пользоваться последующими рейсами без взимания платы при условии, что он своевременно уведомит компанию о своем намерении.
British Airways и Etihad Airways, с другой стороны, не намеревались изменять методы связи и применения правила о неявке, оспариваемого в ходе разбирательства, и в любом случае должны будут сообщить о мерах, принятых для выполнения предупреждения антимонопольного законодательства. .
В ноябре прошлого года Управление возбудило столько же судебных разбирательств против Alitalia, Air France, Lufthansa, Brussels Airlines, предполагая несоблюдение прав потребителей при применении правила о неявке.
