Штраф в размере 2,875 млн евро от антимонопольного законодательства для Энегана, римская компания, поставляющая электричество и газ. В основе санкции, наложенной Управлением по конкуренции и рынку, лежит выставление счетов за оплату, не подлежащую уплате пользователями.
По мнению Антимонопольного надзора, Энеган применил бы недобросовестные методы в контексте предоставления услуг по электроснабжению и газу. выставление счетов за «различные статьи расходов и сборы за отмену», которые пользователи не должны были платить и непредоставление клиентам «существенной и прозрачной информации о характере этих сборов».
В частности, Управление установило, что с тех, кто просил выйти из контракта с Энеганом, «были взиматься сборы в порядке возмещения затрат на активацию, которые, наоборот, представляли собой штрафы за выход из договора, который Компания отменила в счете-фактуре только после неоднократных жалоб клиентов», — говорится в примечании антимонопольного законодательства. Эта же компания также взимала с пользователей дополнительные расходы, определенные ошибочно, не предусмотренные в договорах, подписанных клиентами (уравнительные сборы), или почтовые расходы, противоречащие действующему законодательству.
«В других случаях Энеган в одностороннем порядке изменил экономические условия договоров, без отправки предварительного сообщения, не позволяющего своим клиентам отказаться от контракта на поставку без взимания платы в случае непринятия экономических изменений», — продолжает Антимонопольное управление.
Поведение, которое заставило многих клиентов жаловаться на причины, которые сама Энеган часто и охотно считала вполне обоснованными. Неслучайно, еще раз подчеркивает Администрация, после получения жалоб, та же компания «признала, что спорные платежи не были причитающимися и были связаны с неисправностями или аномалии в системе выставления счетов, до тех пор, пока не будет произведена соответствующая отмена».
Поведение, за которое Антимонопольное управление решило наказать большим штрафом, несмотря на то, что до закрытия дела Enegan уже приняла меры, направленные на изменение своей политики выставления счетов.
