Австралийский стартап McCyber Twin с офисами в Сиднее и Нью-Йорке специализируется на программном обеспечении, обеспечивающем виртуальные помощники. Не только те, кто отвечает на звонки и дает автоматические ответы. Не только такие, как «Siri», помощник с человеческим голосом, который отвечает на различные вопросы об Apple iPhone. Но также и виртуальные роботы, которые принимают форму друзей, наставников или даже приятелей.
Вам нужен эмоциональный комфорт? Есть аватар, который отправляет вам любовные сообщения на ваш мобильный. Лизл Каппер, создательница McCyber Twin, говорит, что «каждый должен иметь возможность использовать виртуального помощника, «раба», если хотите»: он может решать практические жизненные проблемы, или выступать в качестве личного тренера по вашей гимнастике, или просто стимулировать вас шутками и шипеть, когда тебе скучно. Лизл знает, что люди ненавидят говорить с компьютеризированным голосом, но говорит, что ее «разговорное программное обеспечение» настолько продвинуто, что кажется, что говорит реальный человек. Liesl предлагает различные модели «чат-роботов» с разными характерами и стилями разговора, а также «цифровые мозги», которые взаимодействуют с ответами, которые дает использующий их человек, и совершенствуют разговор. Ее степень в области психологии помогает, но, тем не менее, она была поражена реакцией пользователей: «Когда мы делаем эти цифровые символы доступными, средний пользователь тратит 20 минут на разговор, а затем часто возвращается и устанавливает взаимопонимание». Лизл Каппер прогнозирует, что через десять лет 15-20% человеческого взаимодействия будет происходить с «чат-роботами». (будем надеяться, что нет).
