Помимо лихорадочного переключения: лень пульта дистанционного управления делает состояние телевизионных каналов. Или, лучше сказать, именно инертное и иррациональное отношение большинства итальянских телезрителей играет на руку аудитории, в частности «программе, следующей за» наиболее интересной (характерный пример: информационный выпуск после игра в футбол) и, следовательно, приносить пользу рейтингам и доходам сети.
Любопытная тенденция (типично итальянская) прослеживается в исследовании «Микрозатраты: инерция при просмотре телевидения», проведенном Фабрицио Перретти с факультета менеджмента и технологий Университета Боккони и Констансой Эстевес-Соренсон из Йельской школы менеджмента. .
Два ученых тщательно проанализировали привычки потребителей с маленькими экранами в Италии и пришли к выводу, что их отношение очень часто абсолютно иррационально: на самом деле никакая логическая причина не может объяснить инертность зрителей, которые остаются на одном и том же канале в течение длительного времени после завершения интересующей их программы.
По критериям несколько лет (или десятилетий) назад, все это можно было бы объяснить тем, что в литературе называется "расходами на исследования": то есть в двух словах переводится сколько "весит" переключение канала. Объективно, прямо сейчас очень мало: не только дистанционное управление позволяет сделать это в любое время, но и то с помощью быстрых и интуитивно понятных инструментов поиска современных цифровых или спутниковых предложений, а также в силу привычек пользователей, все более зависимых и " наркоманы» из очень разнообразного предложения всегда скрывается рывок.
Таким образом, анализ показывает, что увеличение количества просмотров одной программы на 10% автоматически приводит к увеличению количества просмотров следующей программы на 2–4%.вне зависимости от привлекательности программ, транслируемых на других каналах. На самом деле, согласно исследованию, на это явление не влияет ни количество конкурирующих каналов, предлагающих прямые трансляции одного и того же жанра, ни одновременный запуск невыпущенных программ (факторы, которые должны увеличивать вознаграждение за смену каналов и должны уменьшить инерцию, если зритель вел себя рационально).
Но если переключить канал так просто, то в чем причина такой неожиданной лени? По словам Перретти и Эстевес-Соренсон, наиболее вероятной причиной инерции зрителей является прокрастинация: переключение каналов с помощью пульта дистанционного управления имеет настолько небольшую «стоимость», что зрители верят, что могут сделать это в любое время. И, следовательно, они в конечном итоге никогда этого не делают или, по крайней мере, с опозданием. Это также типичный механизм другого потребительского поведения, например, отказ от телефонного звонка, чтобы присоединиться к пенсионному плану, или отказ от абонемента в спортзал, даже если вы перестанете ходить в него.
Во всяком случае, несомненно одно: все это совершенно не беспокоит телевизионные сети, которые действительно извлекают из этого сенсационную выгоду: оценка доходов от рекламы, приходящихся на нерациональное промедление зрителей, фактически равна 20-40% прибыли телеканалов.
