От профилирования клиента до покупки с цифровой подписью и оплаты через мобильную кассу Менее чем за год Alleanza Assicurazioni, компания группы Generali, работающая в области социального обеспечения и защиты итальянских семей, завершила проект Digit@ll Care, новый мобильный клиент модель управления. Это один из крупнейших проектов оцифровки в европейском страховом секторе: сегодня в компании работают 3.500 консультантов, оснащенных планшетами, способными обслуживать клиентов на дому и своевременно реагировать на потребности каждого.
«В последние годы наша компания сосредоточилась на значительных инвестициях в обучение и технологии, чтобы обеспечить более высокие стандарты обслуживания и оперативность по отношению к клиентам, - прокомментировал Давиде Пассеро, генеральный директор Alleanza Assicurazioni. - Мы не просто управляем политиками, мы управляем отношениями и благодаря цифровые и социальные сети, мы можем увеличить нашу способность общаться с нашими страхователями. Стратегия, которая еще раз в 2016 году позволила нам добиться растущих результатов и подтвердить небывалый рекорд нового бизнеса в размере 2 миллиардов евро. Вы можете и должны оставить свой след. Мы в долгу перед нашими клиентами, которые хотят больше консультаций, больше качества, больше обслуживания».
Что касается финансовой отчетности, Alleanza завершила 2016 год с премиальным доходом в размере 4,6 миллиарда евро (+2% по сравнению с 2015 годом), чистой прибылью в размере 1,4 миллиарда евро (+25%) и новым бизнесом в размере 2 миллиардов. В частности, пенсионные планы зафиксировали двузначный рост (+38%) благодаря запущенной в прошлом году консультационной кампании «Союзники социального обеспечения», которая помогла итальянским семьям интерпретировать оранжевый конверт, отправленный INPS. Alleanza имеет 15% рынка пенсий.
Результаты были представлены на съезде в Генуе, на котором собрались сотрудники и менеджеры всей итальянской сети. Также присутствовал региональный менеджер Generali Марко Сесана.
Ежегодная конвенция также стала поводом для запуска нового страхового решения «Valore Alleanza», разработанного для удовлетворения потребности в защите, возврате и ликвидности капитала в текущих условиях низких процентных ставок. Это гибридный продукт последнего поколения, целью которого является увеличение сбережений с конкурентоспособной доходностью по сравнению с государственными облигациями в течение периода времени не менее 5 лет.
Структура инвестиций сочетает в себе отдельное управление Euro San Giorgio, характеризующееся стабильной доходностью с течением времени, с фондом Alleanza Obbligazionario, который использует разумную инвестиционную стратегию с более высокой доходностью, чем государственные облигации, на основе ограниченной волатильности. К этому добавляются гарантии защиты от несчастных случаев и травм, для тех, кто хочет защитить не только свой капитал, но и свою личность и семью.
