Еще одна плитка для Alitalia. Бывший флагман оказался вместе с компанией Volotea под прицеломАнтимонопольный, которая начала предварительные разбирательства в отношении двух компаний. Дело касается ряда билеты проданы, а затем аннулированы двумя авиакомпаниями из-за пандемии коронавируса, несмотря на то, что время ограничения движения не действовали устанавливаются постановлениями правительства.
Alitalia и Volotea, поясняет Антимонопольное управление, «предложили предоставление ваучера вместо возврата от стоимости билета, уже уплаченной потребителями. Кроме того, ни Alitalia, ни Volotea не предоставили потребителям адекватной информации о правах в случае отмены».
Наконец, две компании обвиняются в подготовке плохая служба поддержки относительно времени ожидания и доступных для пассажиров каналов связи. За досье следит непосредственно Генеральный директор по защите прав потребителей, возглавляемый Джованни Калабро.
Сообщение от антимонопольной службы приходит вскоре после инициирование процедуры нарушения Европейской комиссией в отношении Италии других стран, которые не предусмотрели денежное возмещение билетов, отмененных из-за Covid-19, а только выдачу ваучеров в качестве компенсации.
