Дефляция и спад потребления не беспокоят eBay. Ни прогресс Alibaba. Группа онлайн-продаж видит перед собой все растущие цифры: 20,4 миллиарда долларов — это стоимость товаров, проданных во втором квартале 2014 года на ее глобальной платформе, с ростом на 12% по сравнению с тем же периодом прошлого года. «Даже в нашей стране рынок постоянно расширяется, — говорит Ламберто Сига, руководитель отдела торговой стратегии и инноваций во Франции, Италии и Испании, — и показывает двузначную тенденцию. И это звучит как предпосылка для будущего скачка вперед.
Alibaba разгромила Уолл-стрит рекордным IPO, Zalando вызвала искры в Европе, Amazon за день до этого выставила на продажу свой мобильный телефон. что Apple представила свой новый iPhone 6. В мире цифровой коммерции много волнений. Вы чувствуете, что конкурентное давление растет?
«IPO Alibaba нас не пугает. И нас не беспокоит, что он может стать угрозой в Европе, где, будь у него определенная должность, ему все равно пришлось бы торговать через границу. eBay имеет 19-летний опыт работы в этой области. Мы создали международную сеть, массу и развитие которой нелегко атаковать».
Приедем в Италию. Кризис сказался на онлайн-продажах?
"Нисколько. Итальянский рынок очень оживлен, и в 2013 году объем электронной коммерции вырос на 18%, а объем транзакций превысил 13 миллиардов евро. Также в этом году ожидаемый рост будет двузначным: +17%. Проникновение в общее потребление достигло 3% против 12% в Англии. Франция чуть менее 10%, Испания менее 5%. Итальянский дифференциал не следует воспринимать негативно, он подразумевает больший потенциал роста».
Однако 2014 год в Италии стал еще одним черным годом потребления и дефляции.
«Как мы уже говорили, в онлайне мы не фиксируем никаких торможений. Ведь для компаний электронная коммерция — это именно тот рычаг, который позволяет компенсировать стагнацию и выйти на новых клиентов и зарубежные рынки. Для потребителей это способ сэкономить даже с помощью предложений скидок, которые мы не случайно называем «необходимыми». Результат - большой интерес. Мы видим это как по рыночным данным, так и по поведению 4 миллионов активных покупателей на eBay, которым мы можем предложить 7.000 различных категорий товаров. Чтобы дать вам представление, мы продаем один объект каждую секунду, только в Италии. В глобальном масштабе за первые три месяца этого года стоимость трансграничных продаж, при которых покупатель и продавец находятся в разных странах, достигла 13 миллиардов долларов. Наконец, количество людей в Италии, которые используют Интернет для совершения покупок различного рода, товаров, билетов, услуг, достигло 16 миллионов человек.
банковское дело. Половина из них покупает физические товары, в основном электронику, мебель, одежду и аксессуары. Именно к ним мы обращаемся».
Является ли общеизвестное нежелание итальянцев использовать кредитные карты одной из причин более низкого распространения электронной коммерции в Италии по сравнению с другими странами?
"Уже нет. 90% транзакций совершаются с помощью кредитных карт или системы PayPal, которая дает гарантии защиты и безопасности потребителю с долей онлайн-платежей 23%. Есть и другие барьеры, над которыми мы работаем, чтобы предоставить нашим продавцам определенные рычаги. Например, чтобы облегчить отгрузку и доставку товаров, мы также разрабатываем соглашения в Италии о доставке продукции в бары или магазины или к самим продавцам. Соглашения, уже достигнутые с Indabox о разработке Click and Collect, следует рассматривать в этом свете, а также с Unieuro или DHL. Наша цель — привлечь малый и средний бизнес к нашей платформе, чтобы помочь им расти за границей, где наш рынок присутствует в 176 странах. Сегодня только 4% малых и средних предприятий активны в Интернете, но важно не столько наличие веб-сайта, сколько его видимость».
Почему стоит выбрать eBay, а не другой?
«Мы являемся отличной демонстрацией в мире, чтобы заявить о себе и заявить о себе. Делать это самому — все равно, что взбираться на гору».
