Антимонопольная служба «бьет» по Samsung и Apple двумя максимальными штрафами соответственно от 5 и 10 миллионов евро. Фактически Антимонопольный орган «установил, что компании Яблочная группа и группа самсунг занимались недобросовестной деловой практикой в связи с выпуском определенных обновлений прошивки сотовых телефонов, вызвавших серьезные сбои и существенное снижение работоспособности, тем самым ускорив процесс их замены». По сути, под обвинением оказалась практика, известная как «запланированное устаревание», то есть факт старения мобильных телефонов путем подталкивания к их замене.
Прошивка, если понимать друг друга, это тот набор программ и приложений, которые не могут быть изменены заказчиком и которые постоянно встроены в систему. В случаях, рассмотренных Управлением, обновления, предложенные с настойчивостью, в конечном итоге замедляли или блокировали сотовые телефоны, продаваемые двумя производителями, потребляли много энергии и сокращали срок службы или эффективность батарей.
Вот слова антимонопольного ведомства, объясняющие неисправности:
В частности, с мая 2016 года Samsung настойчиво предлагает потребителям, купившим Примечания 4 (поставлен на рынок в сентябре 2014 г.), чтобы приступить к установке нового прошивки Android под названием Marshmallow подготовили для новой модели телефона Note 7, не сообщив о серьезных неисправностях из-за больших нагрузок нааппаратные средства e требующие высокой стоимости ремонта для негарантийного ремонта, связанного с такими неисправностями.
Что касается Apple, то с сентября 2016 года она настойчиво предлагала владельцам различные модели iPhone 6 (6/6Plus и 6s/6sPlus соответственно поступили в продажу осенью 2014 и 2015 гг.), чтобы установить новую операционную систему iOS 10, разработанную для нового iPhone7, без уведомления более высокие требования к мощности новой операционной системы и возможные неудобства, такие как внезапные отключения, которые могла повлечь за собой такая установка. Чтобы ограничить эти проблемы, Apple выпустила новое обновление в феврале 2017 года (iOS 10.2.1), однако не предупредив, что его установка может снизить скорость отклика и функциональность устройств. Кроме того, Apple не подготовила никаких мер помощи для iPhone, у которых возникли неисправности, не покрываемые юридической гарантией, и только в декабре 2017 года предоставила возможность замены аккумуляторов по сниженной цене.
Отсюда и решение о применении максимальных предусмотренных санкций. Обе компании также должны будут опубликовать корректирующее заявление на итальянской странице своего веб-сайта, информируя их о решении Управления, вставляя ссылку на положение, санкционирующее недобросовестную коммерческую практику.
