Качество, комфорт, безопасность, благополучие, вежливость и эффективность профессионалов важны не только при оценке пункта назначения нашей поездки, но и при выражении мнения обо всем, что способствует тому, чтобы сделать ее уникальной. , вне зависимости от причин, по которым мы решили переехать из одного места в другое. И именно по этой причине веха, достигнутая аэропортом Фьюмичино в третьем квартале 2016 года, приобретает фундаментальное значение и устанавливает рекорд, который до сих пор не был достигнут в истории аэропорта Капитолий. Leonardo Da Vinci является лучшим центром в Европейском Союзе по качеству предлагаемых услуг.
Это подтверждено ACI (аббревиатура от Airport Council International), международной ассоциацией, которая измеряет качество 250 аэропортов по всему миру на основе восприятия опрошенных пассажиров по 34 различным эталонным параметрам.
Из данных, собранных учреждением, также ясно, что удовлетворенность путешественников римским аэропортом постоянно растет, после второго места, завоеванного в квартале с апреля по июнь, столичный аэропорт фактически сумел обогнать всех европейских «конкурентов», таких как мюнхенский хаб, занимающий второе место, и лондонский аэропорт Хитроу, завоевавший бронзовую медаль. . Соответственно на четвертом и пятом месте оказались Копенгаген и Амстердам.
Фьюмичино получил 4,18 балла по шкале, которая может достигать максимум 5 баллов.
Но какие заслуги позволили Леонардо да Винчи достичь первенства Союза? Проверки безопасности внесли решающий вклад, оценка которого, в свою очередь, была обусловлена вежливостью персонала, точностью и скоростью обслуживания.
Также высока ценность таких услуг, как бесплатный и бесплатный Wi-Fi без ограничений по времени, доступ к которым можно получить, выбрав сеть «Airport Free Wi-Fi» и после открытия приветственной страницы портала нажав на профиль. «Бесплатный Wi-Fi».
Они также добились больших успехов новые рабочие места e-Gates для паспортного контроля, благодаря чему все процедуры выполняются полностью автоматически, путем помещения документа в сканер. При этом камера получает изображение лица пассажира и сравнивает его с изображением, содержащимся в чипе паспорта. Благодаря этой новой технологии проверка каждого отдельного путешественника занимает около 20 секунд, что сокращает время примерно на 50 % по сравнению с традиционной системой.
Что касается комфорта, то само собой разумеется, что одним из самых важных параметров, который каждый из нас принимает во внимание при выражении мнения, несомненно, являются туалеты, места, которые всегда недооценивались и вместо этого коренным образом определяют качество обслуживания. , наряду с очисткой терминалов, обе области, в которых мнения опрошенных о Леонардо да Винчи были в значительной степени благоприятными, также благодаря реконструкции 48 туалетных групп, присутствующих в узле Капитолия.
Тем не менее, пассажиры, воспользовавшиеся услугами, предлагаемыми аэропортом Фьюмичино, присвоили самый высокий балл, равный 4,24, среди различных параметров, учитываемых в отношении ясности и доступности. информация о полете, доступная через цифровые мониторы который ADR, компания группы Atlantia, которая управляет и развивает аэропорты Фьюмичино и Чампино, недавно отремонтировала, в частности, добавив новые экраны с информацией о рейсе, расположенные в залах вылета терминалов 1 и 3.
4,23 балла из 5 набрал Леонардо да Винчи благодаря любезность сотрудников аэропортапонимается как доброта и внимание к потребностям пассажиров, некоторые из которых также могут рассчитывать на персональную помощь и льготные полосы движения благодаря программе Welcome Vip! и услуги носильщика для ручной перевозки багажа с тротуаров перед терминалами к стойкам регистрации или даже доступ к каналу Fast Track Терминала 3 для более быстрой проверки безопасности и входа для привилегированного пребывания в VIP-зале " I Mosaici», расположенный в зоне посадки D, и «Le Anfore», расположенный в зоне посадки G. ADR также приняло решение ввести две новые фигуры: помощника аэропорта и менеджера терминала, обе созданы для помощи путешественникам в открытии стойки. за мгновенную выдачу удостоверения личности пассажирам с проездным документом
Наконец, посоветовавшись с сайтом www.adr.it у каждого пассажира будет возможность заранее узнать обо всех услугах, предлагаемых аэропортом Фьюмичино, зная их точное расположение в различных терминалах и зонах посадки, а также быстро и легко ориентироваться во всем, что доступно путешественникам, которые путешествуют в хаб каждый день. . А сервисов, сверяющихся со списком, множество: начиная от стойки мгновенной выдачи удостоверений личности для пассажиров с проездным документом и заканчивая инфо-пунктами, оборудованными факсами и копировальными аппаратами, проходя через киоски самообслуживания для регистрации. в Терминале 3, зона контролируемого движения Kiss&Go и зона ограниченного движения Stop&Go, а также служба помощи покупателям на итальянском, английском и китайском языках.
