Обогащение опыта путешествий клиентов, улучшение службы помощи и информации для сопровождения тех, кто путешествует поездом и другими видами транспорта от двери до двери. Технологические инновации в области охраны труда. Это темы, по которым более 100 стартаперов, разработчиков, создателей и цифровых креативщиков будут соревноваться день и ночь на хакатоне Moving Forward, организованном Trenitalia и Codemotion.
Непрерывный марафон — в субботу, 16 и в воскресенье, 17 сентября — в помещениях LuissEnlabs в Риме Термини направлен на поиск оригинальных технологических решений для расширения клиентского опыта и улучшения систем управления при поддержке Интернета вещей в области охраны труда и предотвращения несчастных случаев. . Первая задача, в соответствии с отраслевым планом FS Group, разделена на четыре подкатегории: интегрированная продажа билетов, регистрация и выписка в поезде и на вокзале, покупка товаров, сопутствующих транспорту, голосовая связь. механизмы взаимодействия для виртуальной помощи. Второй вместо этого ориентирован на разработку инновационных устройств для защиты здоровья сотрудников.
Вступительная панель в присутствии Карлотты Вентуры, директора по бренд-стратегии и коммуникациям FS Italiane, Данило Гисмонди, директора отдела информационных систем Trenitalia, и Паоло Мазини, технического отдела Trenitalia. Цифровая эволюция компании и клиентов Trenitalia может быть измерена постоянным ростом количества загрузок приложения транспортной компании FS Group, которое позволяет вам покупать билеты и управлять ими, а также получать интеллектуальную услугу по уходу посредством уведомлений в режиме реального времени во время вашей поездки. .
На сегодняшний день было загружено более 2,7 миллионов и продано 4 миллиона билетов, в то время как сайт trenitalia.com — первый в итальянском туристическом мире по доступу, с множеством функций для управления путешествием клиента — в общей сложности более 140 миллионов посещений и продано около 25 миллионов билетов. Более 50% билетов на Frecce (Frecciarossa, Freciargento и Frecciabianca) теперь цифровые, и продажи канала продолжают расти. Аналогичная тенденция по электронным проездным билетам на пригородном транспорте: за год общий темп роста продаж электронных билетов составил 46%, через приложение — 118%.
