Прибытие в Италию великого Over The Top (OTT) с динамиками умного дома Google Home и Amazon Echo произвел революцию на рынке подключенных домов, который в 380 году достиг 2018 миллионов евро, что на 52% больше по сравнению с 2017 годом, что принесло беспрецедентные инвестиции с точки зрения коммуникации и маркетинга в умный дом и увеличило продажи других подключенных объектов, особенно связанных с отопление и освещение.
Тенденция роста итальянского рынка сопоставима или даже выше, чем в основных европейских странах, даже если в абсолютном выражении разрыв, который необходимо заполнить, все еще велик. Вместе с рынком растет уровень знаний и распространение подключенных объектов в итальянских домах: 59% хотя бы раз слышали об умных домах, а 41% владеют как минимум одним умным объектом с решениями безопасности (такими как датчики для двери и окна) в первом положении.
Бум голосовых помощников прежде всего благоприятствовал онлайн- и офлайн-ритейлерам, на которые вместе приходится 40% рынка (рост на 160% по сравнению с 2017 годом), в ущерб традиционной цепочке поставок — производителям, архитекторам, строителям, поставщикам электроэнергии. и инсталляторы – которые сохраняют лидирующие позиции, но теряют позиции по доле рынка (с 70% в 2017 году до 50% в этом году). Наконец, важную роль по-прежнему играют стартапы, разрабатывающие решения для «подключенного дома»: сотрудничество с крупными игроками множится, а кредиты, предоставляемые институциональными инвесторами, продолжают расти. На международном уровне была опрошена 141 новая компания, из которых 102 финансировались, в общей сложности было привлечено 1,5 миллиарда долларов инвестиций.
Вот некоторые из результатов исследования «Умного дома»Обсерватория Интернета вещей Школы менеджмента Миланского политехнического института. «Рынок решений для умного дома растет очень быстрыми темпами благодаря приземлению в Италии колонок для умного дома, которые, помимо хороших объемов продаж, также снизили продажи всего сектора, — говорит он. Анджела Тумино, директор Обсерватории Интернета вещей -. На данный момент традиционная цепочка поставок производителей и установщиков не смогла в полной мере использовать возможности, предлагаемые новыми решениями IoT для дома, уступая позиции розничным торговцам (традиционным и онлайн), производителям, страховым компаниям, коммунальным службам и телекоммуникационным компаниям. которые вместе они сейчас стоят 50% рынка. Однако есть некоторые признаки большей интеграции в будущем».
«Несмотря на большие шаги вперед, предстоит преодолеть еще много барьеров, — комментирует Джулио Сальвадори, директор Обсерватории Интернета вещей. Во-первых, донесение до потребителей реального потенциала использования смарт-объектов, который сильно вырос с выходом на рынок ОТТ, но все еще не адекватен, если мы посмотрим на других производителей и небольшие бренды. Затем нам нужно работать над обучением персонала по установке и продажам, который часто не в состоянии оказать адекватную поддержку пользователю, а также над предложением ценных услуг, предоставляемых подключенными объектами. Еще одной задачей для компаний в 2019 году будет использование огромного объема данных, предоставляемых интеллектуальными объектами и новыми технологиями, такими как искусственный интеллект, и в то же время решать фундаментальные вопросы, такие как конфиденциальность и кибербезопасность, в первую очередь заботы пользователей, которые владеют или собираются приобрести решения для умного дома».
Магазин - Итальянский рынок решений для умного дома в 2018 году рос очень быстро, темпами, сопоставимыми или даже выше, чем в основных европейских странах. Однако в абсолютном выражении Италия опережает только Испанию (300 млн евро, +59%), в то время как разрыв по-прежнему велик с Германией (1,8 млрд, +39%), Великобританией (1,7 млрд, +39%). %) и Франции (800 млн, +47%). Самая большая доля рынка связана с решениями в области безопасности стоимостью 130 миллионов евро, что составляет 35% рынка. На втором месте мы находим главную новинку 2018 года — умные домашние колонки, которые, помимо продаж в размере 60 миллионов евро (16% рынка), прямо или косвенно способствовали значительной части общего роста. Продажи бытовой техники были немного ниже, составив 55 миллионов евро и 14% от общего объема, среди которых выделяются стиральные машины — подключенные, управляемые через приложение, а в некоторых случаях также оснащенные голосовым помощником, — которые продолжают стимулировать продажи в сектор . Предложение расширяется (у некоторых производителей уже больше половины «подключенного» ассортимента), но использование умных функций входит в привычку только у 25% пользователей, владеющих подключенной бытовой техникой (по сравнению с 15% в 2017 году). . На котлы, термостаты и подключенные кондиционеры для управления отоплением и кондиционированием приходится 12% рынка (около 45 млн евро), с увеличением за счет растущей интеграции с голосовыми помощниками и возможностью получения потребителем важных преимуществ с точки зрения энергосбережения и комфорта. Среди остальных решений выделяются решения для управления освещением (подключенные лампочки) с ростом +50%.
Каналы продаж - «Традиционная» цепочка поставок продолжает играть важную роль на рынке умного дома стоимостью 190 миллионов евро (50% рынка, +10% по сравнению с 2017 годом), даже если она теряет позиции с точки зрения рынка. (в 2017 году стоил 70%). На самом деле, движущими силами являются интернет-магазины (78 миллионов евро, +140%) и многоканальные розничные продавцы (72 миллиона евро, +180%), которые вместе составляют 40% рынка благодаря продажам умных домашних динамиков. и подключенных приборов. Продажи телекоммуникационных компаний, страховых компаний и коммунальных служб более ограничены, и их общая доля достигает 10% рынка. Рост по сравнению с 2017 годом (+60%) в основном связан с новыми предложениями для умного дома, продвигаемыми в течение года операторами связи, которые обеспечивают объем продаж в размере 21 млн евро (6% рынка, +150%), сосредоточены на продвижении дополнительных услуг и упрощении пользовательского опыта. Коммунальные услуги растут меньше (+20%), и, несмотря на более низкие, чем ожидалось, цифры, они сейчас борются с общим изменением предложения, чтобы попытаться восстановить позиции в 2019 году. Канал страхования останавливается на уровне 3% рынка (+25%). %), без ожидаемого скачка качества, но есть многочисленные тенденции, которые наблюдаются в Италии и за рубежом и которые предвещают быстрый рост в этом секторе.
Клиенты - Умный дом становится все более известным среди итальянских потребителей: 59% итальянцев хотя бы раз слышали о нем, особенно в традиционных СМИ (50% по радио, телевидению и в газетах, по сравнению с 59% в 2017 году) и в Интернете (32%). . Запуск колонок для умного дома привел к прогрессивной эволюции потребительских привычек: они все чаще покупают устройства для умного дома самостоятельно (в Интернете или в магазинах) и, возможно, обращаются за помощью к профессионалу при последующей установке: только 19% выборки , фактически приобрели подключенный объект через своего доверенного установщика, по сравнению с 33% в 2017 году. Распространение смарт-объектов в домах консолидируется, присутствуя в 41% домов (+3%), даже если значительная часть пользователей все еще делает это. не используют умные свойства этих предметов (42%), прежде всего из-за низкой воспринимаемой полезности (для 41% это не очень полезно, для 34% нет необходимости), а иногда и из-за чрезмерной сложности продукта (14%). Те, кто не владеет подключенными объектами, не испытывают в них необходимости (41%), считают их слишком футуристическими (19%), не до конца понимают их преимущества (12%) или никогда о них не слышали (8%).
Несмотря на хороший рост рынка, по-прежнему мало потребителей, которые заявляют о своей заинтересованности в покупке продуктов «Умный дом» в будущем, чуть более каждого третьего (35%), и из них только 10% рассчитывают купить в ближайшие двенадцать месяцев, а 25% — в течение трех лет. Решения, которые вызывают наибольший интерес в 2019 году, касаются управления освещением (20% выборки) и умных домашних динамиков (14%). Именно голосовые помощники могут стать движущей силой для всего рынка, ведь потребители вместо получения информации или управления своими повседневными задачами хотели бы использовать их для управления другими умными объектами, такими как бытовая техника (23%), бойлеры и термостаты (23%). %), освещение (21%) и охранная сигнализация (16%). Гораздо дальше мы находим более традиционные функции, не связанные с управлением интеллектуальными объектами, начиная от возможности получения информации в режиме реального времени (7%), до управления личным расписанием (7%), вплоть до возможности совершения покупок в Интернете (4%) или бронирования обедов, такси и отелей (4%). По мере того, как итальянские потребители знакомятся с подключенными объектами, растет их чувствительность к конфиденциальности. С 2014 года по сегодняшний день процент потребителей, которые опасаются делиться своими личными данными, почти удвоился, увеличившись с 27% до 51%, в том числе потому, что они часто не понимают преимуществ.
Технологии – Технологии Интернета вещей для общения с интеллектуальными объектами в доме все еще очень разнородны, но начинают проявляться некоторые признаки частичной конвергенции. Этот уровень неоднородности часто возникает из-за множества требований приложений, требуемых различными подключенными объектами. «Интероперабельность открывает большие возможности с точки зрения пользовательского опыта и реализуемых кейсов и является ключом к успеху Умного дома как системы, а не как набора отдельных независимых объектов, — комментирует Антонио Капоне, научный директор Обсерватории Интернета вещей. - . Путь к достижению этой цели по-прежнему долог и сложен, но появляются некоторые многообещающие альтернативы, такие как создание консорциумов, занимающихся определением новых экосистем интеграционных приложений, или использование встроенных операционных систем, способных предлагать ряд однородных услуг. между совместимыми устройствами, которые могут быть интегрированы на аппаратном уровне». Концепция интероперабельности тесно связана с концепцией интеграции. От этого понятия можно отказаться в соответствии с различными возможными подходами: локальная интеграция, непосредственно между смарт-устройствами, через выделенные или многопротокольные концентраторы; интеграция с помощью голосовых помощников, которые позволяют пользователю взаимодействовать со смарт-объектами через единый интерфейс; и интеграция, опосредованная облаком, посредством которой устройства через соответствующие интерфейсы, предоставляемые различными проприетарными облаками, могут интегрироваться и создавать общие функции.
Искусственный интеллект на службе Умного дома – Искусственный интеллект (ИИ) позволяет разрабатывать бесчисленное множество приложений для умного дома, способных создавать новые возможности для бизнеса для компаний и оказывать конкретную поддержку людям в доме. «Есть три основные роли, которые ИИ может сыграть на этом рынке, — анализирует Джованни Мираглиотта, научный директор Обсерватории Интернета вещей. Алгоритмы машинного обучения могут действовать внутри связанных объектов, улучшая их функциональность и обрабатывая данные без необходимости выхода из облака. Кроме того, ИИ может еще больше улучшить работу и понимание голосовых помощников и, наконец, может стать настоящей домработницей в наших домах. Эти три подхода не исключают друг друга, а скорее могут (и должны) разрабатываться совместно и интегрироваться друг с другом, чтобы полностью раскрыть потенциал искусственного интеллекта в наших домах».
