În acest an și jumătate de pandemie, Zoom a fost un adevărat punct de referință pentru lucrători și studenți și, în general, pentru toți cei care au încercat să rămână în contact cu lumea exterioară, bazându-se pe apeluri video pentru a participa la lecții virtuale, pentru a participa în întâlniri, dar și pentru a permite socializarea. Succesul companiei a fost global, iar performanța bursieră a acțiunii este o oglindă a acesteia: din ianuarie 2020 până astăzi, prețurile acțiunilor au crescut de la 76,3 USD la 361,97 USD, marcând o creștere de 374,4%.
Acum, că ceea ce este mai rău pare să fie în urmă, în ciuda îngrijorărilor legate de răspândirea variantei Delta, Zoom a decis să privească spre viitor, căutând noi căi de creștere. Compania a anunțat astăzi că a achiziționat operatorul de call center Five9 pentru doar 14,7 miliarde de dolari în stoc. O cifră care face din această achiziție cea mai mare realizată vreodată de companie.
Mai exact, acționarii Five9 vor primi 0,5533 acțiuni din acțiunile comune de clasa A ale Zoom pentru fiecare acțiune a Five9, la o primă de aproape 13% față de prețul de închidere din 16 iulie.
„Se așteaptă că achiziția va crește prezența Zoom în rândul clienților întreprinderi și să îi permită companiei să accelereze oportunitățile de creștere pe termen lung, cu adăugarea pieței de call center de 24 de miliarde de dolari”, se arată într-o notă a companiei publicată ieri.
Achiziția va fi combinată cu serviciul Zoom Phone, o alternativă la principalele sisteme de telefonie mobilă, prin detectarea clienților corporativi Five9 și utilizarea software-ului contact center pentru a optimiza interacțiunile clienților pe diferite canale, a mai comunicat el companiei.
După încheierea tranzacției, Five9 va fi o unitate operațională a Zoom, iar Rowan Trollope (CEO al Five9) va deveni președinte al Zoom și va continua ca CEO al Five9, raportând lui Eric Yuan (CEO al Zoom).
„Căutăm în permanență modalități de a ne îmbunătăți platforma, iar adăugarea Five9 este o potrivire naturală care va oferi și mai multă fericire și valoare clienților noștri”, a declarat Eric S. Yuan, CEO și fondator Zoom. și tehnologia de comunicare fiabilă permite interacțiuni care creează empatie și încredere mai mare și credem că acest lucru este valabil mai ales pentru implicarea clienților. Companiile comunică cu clienții lor în primul rând prin intermediul centrului de contact și credem că această achiziție creează o platformă lider de implicare a clienților care va ajuta la redefinirea modului în care întreprinderile de toate dimensiunile se conectează cu clienții lor.”
