Probleme înainte pentru comerciantul de modă online YOOX. DinAntitrust fin da 5.250.000 euro către compania Yoox Net-a-Porter pentru prețuri înșelătoare și limite ale dreptului de retragere. Acest lucru a fost comunicat de Autoritatea de Concurență și Piață (Agcm) care a decis sancționarea companiei pentru incorectitudinea unor comportamente implementate în opinia Autorității, în perioada 2019-2022, prin site-ul de e-commerce al grupului care comercializează haine online. , pantofi, genți și alte produse de modă, de lux și de design. În plus față de fin, Yoox va trebui să informeze Autoritatea în termen de 60 de zile „cu privire la inițiativele luate pentru depășirea elementelor critice evidențiate în prevederea de sancționare”.
Antitrust amendează Yoox pentru retragere limitată și prețuri înșelătoare
„În special, compania – explică Autoritatea – a anulat unilateral comenzile online deja finalizate de consumatori în cazul depășirii anumitor praguri de retur, omițând totodată și informațiile privind blocarea cumpărăturilor. În plus, a prospectat așa derutant i prețurile de vânzare a produselor și a reducerilor efectiv aplicate”. Pe scurt, dacă returnezi prea multe articole, nu vei mai cumpăra. Iar compania este acuzată că nu a informat consumatorii despre această „regulă” atât înainte, cât și după.
Apoi sunt cele reduceri înșelătoare. Antitrust a constatat că, înainte de 1 februarie 2022, prețul final redus al unor produse, cu ocazia unor promoții speciale, a fost același ca în perioada anterioară promoției. Pe scurt, nu a existat nicio reducere și, prin urmare, clienții au fost înșelați. A păstrat același preț (în timp ce l-a promovat ca redus) în timp ce a crescut prețul de listă. După 1 februarie 2022, însă, explică Agcm, prețul de referință din care s-a calculat reducerea nu a fost cel aplicat de Yoox ci „prețul presupus de piață aplicat în magazinele caselor de modă”. Drept urmare, reducerea părea a fi mai substanțială decât era în realitate. În timpul procedurii, Yoox a indicat mai clar prețul de vânzare și orice reduceri aplicate.
Dispoziția împotriva Yoox este cea mai recentă aprobată de Direcția Generală pentru Protecția Consumatorului sub conducerea lui Giovanni Calabrò. De la 1 ianuarie, Antitrust a definit a riorganizare care a revoluționat amenajările interne, reproiectând structura. Direcția Generală pentru Protecția Consumatorului devine Departament și se împarte în două: Protecția 1 (încredințată Laurei Grenga) și Protecția 2 (Massimo Ferrero).
