Acțiune

Vântul riscă să fie bine de către Antitrust

Compania a încheiat contracte prin telefon fără acordul clienților. O practică pentru care ajunsese deja în vizorul Autorității în 2009.

Antitrust nu renunță la Wind. Cazul se referă la vânzarea prin telefon a contractelor de utilizare, fără ca clienții să-și dea acordul explicit. Cu o prevedere din 5 martie 2009, Autoritatea condusă de Antonio Catricalà stabilise deja că între septembrie 2007 și ianuarie 2009 compania de telefonie a fost responsabilă pentru practica comercială neloială.
Se credea că chestiunea ar fi fost închisă, dar după câteva luni compania a început să sune din nou clienții pentru a finaliza tranzacțiile. Acest lucru a fost raportat Antitrust de către unii cetățeni și asociații de consumatori, care au transmis cereri de intervenție în perioada 29 mai 2009 – 14 aprilie 2011.
Unii clienți au precizat că nu au înțeles în timpul convorbirii telefonice că Wind va activa imediat serviciul. În alte cazuri, contractele - după cum se menționează în buletinul săptămânal al Antitrust - au fost încheiate cu persoane care nu dețineau linia telefonică. De asemenea, s-a întâmplat ca serviciile oferite să nu corespundă cu cele descrise de operatori.
Din aceste motive, Autoritatea a decis să inițieze o procedură care ar putea duce la plata unei amenzi administrative între 10 mii și 150 mii euro. (cm)

cometariu