Nu se termină niciodată problemele companiilor de telefonie cu Antitrust. Încă o dată, Wind este cel care își vede numele menționat în buletinul Autorității, dar cel puțin în această săptămână a reușit să limiteze pagubele. Nu sunt în vedere amenzi, ci doar obligația de a respecta o serie de angajamente propuse chiar de societate pentru a rezolva problema fără a constata încălcarea. Așa cum se întâmplă adesea, cazul se referă la o practică comercială neloială.
Compania ar fi furnizat consumatorilor, inclusiv prin intermediul centrelor de apel notorii, informații false sau incomplete cu privire la posibilitățile tehnice de activare a unor furnizări ale serviciilor sale de rețea fixă (voce și internet). Nu este de ajuns. În unele cazuri, procesul de facturare a clienților ar fi început chiar înainte ca serviciile să fie activate. Și se pare că Wind nu a făcut nimic pentru a evita nefericitul inconvenient. Ancheta Antitrust, care a primit o serie de rapoarte în perioada martie – decembrie 2010, a fost declanșată pe 26 ianuarie.
Aproximativ două luni mai târziu, compania de telefonie a prezentat angajamentele pe care intenționează să le respecte pentru soluționarea chestiunii. În primul rând, mesajul web care trece sub ochii clienților la acceptarea termenilor contractului și trimiterea comenzii pentru activarea serviciilor va fi modificat. În plus, informații mai clare vor fi furnizate și prin telefon și prin „scrisori de bun venit” și „pachete de bun venit”, adică documente trimise consumatorilor care acceptă ofertele.
