Wikipedia se imbolnaveste. Cauzele nu sunt încă cunoscute cu certitudine, dar sângerarea aproape 300 de milioane de utilizatori în doar trei luni este practic sigur. Într-adevăr, conform companiei de analiză a datelor pe internet SimilarWeb, cea mai mare enciclopedie online se confruntă cu o scădere bruscă a numărului de utilizatori. Pentru un site web care se mândrește cu aproximativ 500 de milioane de utilizatori unici pe lună, scăderea de 250 de milioane de utilizatori în trei luni poate părea o prostie. Pe de altă parte, este o scădere semnificativă, importantă, care mărturisește modul în care chiar și mărcile importante de pe internet se pot confrunta cu eșecuri serioase.
Dar care sunt cauzele puternicului cmulte vizite pentru Wikipedia? Se pare că principalii suspecți sunt doi: cel smartphone-uri și Google. Dar Wikipedia, în ceea ce privește vizitele de la Google, aude repede: „Știm că traficul direct de la Google a crescut în ultimele luni”, spune fondatorul enciclopediei online Jimmy Wales.
Cu toate acestea, indiciul este unul care ar sugera exact opusul cuvintelor lui Jimmy Wales. Vorbim despre Răspunsuri Google, caseta care apare în dreapta sus de fiecare dată când căutăm în motorul de căutare Mountain View. Printre numeroasele proiecte eșuate ale lui Big G, Google Answer pare să fi avut însă absolut succes: oferirea utilizatorului unui răspuns rapid la întrebarea sa cu 3-4 rânduri descriptive și celelalte informații principale pe puncte a fost o mișcare care ar fi putut aduce numărul de vizite pe site-ul Wikipedia până în genunchi.
Un discurs parțial similar este cel al smartphone: utilizatorii de dispozitive tactile, de fapt, cu o conexiune mobilă (de obicei mai lentă decât o conexiune Wi-Fi de acasă) nu sunt dispuși să aștepte nici măcar câteva secunde până se încarcă site-ul Wikipedia. Mult mai bine să citiți rapid răspunsurile Google la „interogarea” dvs. de pe Google. În sfârșit, trebuie făcută și o mențiune Aplicații Wikipedia care este puțin utilizat în comparație cu alte aplicații majore. Câteva zeci de milioane de descărcări ale aplicației pe smartphone-uri și tablete pentru enciclopedia online mărturisesc că marca Wikipedia este autorizat, dar utilizatorul nu îl accesează direct. Pe scurt, ca utilizator ajung pe Wikipedia în principal pentru că fiecare căutare pe care o fac este bine indexată pe Google (sau pe alte motoare de căutare) și nu pentru că merg direct la pagina Wikipedia a ceea ce caut. Apoi, dacă Google răspunde rapid la căutarea mea cu caseta Răspunsuri, Wikipedia poate fi, de asemenea, de prisos uneori.
