Au trecut douăzeci de ani de la nașterea Omnitel, astăzi Vodafone Italia, iar operatorul de telefonie mobilă care între timp a devenit primul din Europa a decis să sărbătorească aniversarea oferind clienților săi italieni o săptămână de apeluri gratuite nelimitate la telefoanele mobile Vodafone să fie activate, în perioada 23-30 noiembrie, direct în magazin.
Vodafone este așadar prezentă, deși inițial sub alt nume, în Italia din 1995, iar în această perioadă a investit în total peste 23 de miliarde de euro în Italia. (din care 4,6 miliarde în achiziția de frecvențe). Contribuția directă și indirectă la sistemul economic italian, în anul fiscal încheiat în martie 2014 (sursa Vodafone: Raport de durabilitate), a fost de 5,9 miliarde de euro, cu a contribuție netă la PIB de 2,7 miliarde de euro și o angajare de 37.000 de oameni, inclusiv industriile conexe.
Odată cu lansarea primului abonament fără taxă fixă în 1996, Omnitel – che s-a alăturat grupului Vodafone în 2001 – revoluționează piața de telefonie mobilă. „Era telefonului mobil ca simbol de statut se încheie, iar cea a telefonului mobil pentru toată lumea începe”, se arată în nota companiei conduse în Italia de Aldo Bisio, care amintește și de lansarea tarifului You&Me în 1998, schimbă obiceiurile unei generații de tineri, „permițând pentru prima dată să vorbești gratuit cu numărul tău preferat”.
În 2013 Vodafone, cu plan Spring, oferă o nouă accelerare investițiilor pentru dezvoltarea rețelelor sale ultra-broadband. Astăzi este Vodafone lider în 4G cu 93% din populație acoperită și 4 milioane de clienți 4G, cât timp sunt 2,2 milioane de euro familiile la care ajunge Fibră Vodafone. „În istoria sa de 20 de ani, clienții au fost întotdeauna în centrul strategiei Vodafone: cu 8 centre de competență dedicate asistenței, Vodafone gestionează 2 milioane de apeluri pe lună. De-a lungul timpului, serviciul pentru clienți a evoluat odată cu obiceiurile clienților, din ce în ce mai pretențioși și activ pe canalele digitale și sociale, atât de mult încât astăzi, aplicația gratuită MyVodafone, împreună cu site-ul mobil, are peste 30 de milioane de interacțiuni pe lună”, comunică. Compania.
