Se lansează Vodafone Italia „Ai grijă 4 viitorul tău”: campania pentru plasarea unui loc de muncă a 200 de tineri ucenici în Centrele de competență din Milano, Bologna, Pisa, Padova și Catania.
Programul de ucenicie de trei ani, destinat tinerilor absolvenți de școală sau absolvenți de universități cu vârste cuprinse între 18 și 29 de ani, își propune să integreze experiența consolidată a experților actuali în servicii clienți cu sensibilitate față de cultura digitală a tinerilor.
Tinerii ucenici vor fi plasați în zone strategice de lucru pentru Centrele de Competență Vodafone, cum ar fi asistența digitală și socială, convergența dintre conectivitatea și conținutul mobil și fix și lumea serviciilor integrate pentru afaceri. Domenii în continuă evoluție care necesită abilități din ce în ce mai avansate și specializate. Odată cu transformarea metodelor de interacțiune cu clienții, se schimbă și competențele operatorilor: gândiți-vă doar că astăzi 3 interacțiuni din 4 din cele 70 de milioane de interacțiuni lunare cu clienții au loc prin canale digitale, aproximativ jumătate dintre acestea provin din Aplicații My Vodafone și de pe m-site și 840 de mii de pe canalele sociale.
Vodafone, care oferă în total peste 62.000 de zile de instruire în fiecare an, va asigura tinerilor o pregătire continuă și profesională, cu o atenție deosebită dezvoltării abilităților digitale și de vânzări și, în general, îmbunătățirii experienței clienților. Aceasta este o modalitate de a anticipa nevoile clienților și evoluția pieței.
Vodafone are cca 7.000 de angajați în Italia, dintre care 2.500 operează în lumea asistenței clienților în 8 Centre de Competență din toată țara.
„Care 4 Your Future” se înscrie în cadrul mai larg al inițiativei „We CARE”, programul lansat în octombrie 2015 care își propune să consolideze și să sporească relația de încredere cu clienții, printr-o serie de acțiuni concrete – precum Satisfied. o Rambursat pe rețeaua 4G și pe Serviciile Digitale o zile de navigare gratuită - în domeniile conectivitate, transparență, recunoaștere a loialității și accesibilității serviciului.
Cu „Care 4 Your Future”, Vodafone a creat un alt program dedicat tinerilor, pe lângă „Vodafone Internship Program”, inițiativa care prevede plasarea anuală a aproximativ 80 de studenți în companie, și „Vodafone Discover”. Program”, pentru recrutarea și angajarea a 100 de tineri absolvenți în cele mai strategice zone ale Vodafone.
