Primul Centru de Afaceri UniCredit din Italia, dedicat exclusiv afacerilor mici, a fost inaugurat ieri la Milano. Ca parte a noii structuri a rețelei comerciale naționale a Băncii, prezentată în martie anul trecut, vor exista un total de 140 de centre de afaceri în Italia.
Centrul de afaceri UniCredit situat în via Verdi din Milano este, în țara noastră, primul spațiu care are un concept puternic bazat pe inovație, cu echipamente tehnologice multimedia (ex. digital signage) și un manager de clienți dedicat primirii clienților și sprijinirii acestora în folosind serviciile din zona de autoservire. Ceea ce caracterizează și face ca acest centru să fie unic este prezența unor spații rezervate în întregime clienților: săli de consultanță în care te poți întâlni cu managerul tău, o zonă de lounge pentru întâlniri cu clienții și furnizorii, zone de relaxare unde poți savura o cafea și naviga prin Wi-Fi. Fi; un spatiu inteligent pentru a desfasura operatiuni confortabil si rapid in deplina autonomie si unul rezervat evenimentelor dedicate companiilor (atât cele promovate de banca, cat si cele „promotionale” ale companiilor client in sine).
„Întreprinderile mici reprezintă 95% din întreaga țesătură antreprenorială italiană, generează 40% din valoarea adăugată și angajează 80% din angajați – a declarat Gianni Franco Papa, director general al UniCredit – Grupul nostru deservește peste 650 de companii mici în Italia, cu aproximativ 18 miliarde de angajați. în credit pe termen scurt și mediu/lung în numele acestora. Tocmai conștienți de rolul cheie pe care micile afaceri îl au pentru economia italiană, am decis să le dedicăm o rețea special concepută de centre de afaceri”.
„Sucursala inovatoare din via Verdi – a adăugat Andrea Casini, co-șef al activităților italiene ale UniCredit – este formată dintr-o echipă de 14 consultanți, dintre care 3 seniori, 2 dedicati dezvoltării de noi afaceri și gestionează peste 1.600 de clienți cu 153 de milioane. depozite și 125 milioane împrumuturi. Centrele noastre de afaceri reprezintă o mare ruptură cu trecutul, deoarece centralizează competențele și cunoștințele în totalitate în serviciul nevoilor clienților micii business”.
Noul UniCredit Business Center din Milano face parte din reorganizarea rețelei comerciale italiene organizată după un model care garantează o mai bună capacitate de a răspunde nevoilor clienților printr-o logică de specializare a segmentelor de clienți, Retail și Corporate, cu Managerii Regionali. care colaborează cu managerii de retail și managerii corporativi din fiecare regiune. Noul model organizatoric Retail, dedicat persoanelor fizice și micilor afaceri, consolidează centralitatea Filialei și rolul Directorului. Prin această reorganizare, cei șapte Retail Manageri conduc 140 de zone comerciale care, la rândul lor, coordonează activitatea sucursalelor (vor fi 2.400 la finalul planului Transform 2019) și cele 140.
Centru de afaceri dedicat afacerilor mici. Pe de altă parte, modelul Corporate se remarcă printr-o specializare puternică pe diferitele segmente de clienți, pentru a optimiza serviciul, satisfacția și maximizarea vânzărilor încrucișate. Cei șase Corporate Manageri sunt responsabili pentru 70 de Zone Comerciale distribuite în toată țara, dintre care 51 deservesc clienți corporativi de top și mijlocii (cifra de afaceri de până la 350 milioane euro), 5 clienți Corporate mari (cifra de afaceri de peste 350 milioane), 7 sectorul public și 7 imobiliare.
