În urma experimentului lansat de Intesa Sanpaolo cu programul de deschidere a filialelor din ce în ce mai atent la nevoile clienților, Unicredit va introduce și noi tipuri de ore de deschidere din 14 octombrie: 13 sucursale vor funcționa continuu cu deschidere în pauza de masă, 14 sucursale vor funcționa extins. până la ora 19, cu doar serviciul de consiliere după ora 16, 13 sucursale vor oferi serviciul de consiliere sâmbăta.
Dacă de anul viitor testul este apreciat de clienți, spune Unicredit, se așteaptă o creștere a numărului de agenții implicate în noul proiect.
„Schimbarea stilului de viață și a obiceiurilor clienților ne-a determinat să introducem aceste inovații semnificative în modelul nostru de servicii”, explică Gabriele Piccini, președintele Unicredit Country Italia.
