Unicredit și asociațiile de consumatori semnează un acord prin care se angajează să se confrunte în scopul de a protejeaza clientii si consumatorii.
În detaliu, asociațiile implicate sunt: Adiconsum, Adoc, Assoutenti, Casa del Consumatore, Cittadinanzattiva, Codacons, Confconsumatori, Federconsumatori, Lega Consumatori, Movimento Consumatori, Movimento Difesa del Cittadino, Unione Nazionale Consumatori și, din martie 2018, Asso-Consum.
Aceasta este de fapt o reînnoire, dat fiind că programul „Noi&Unicredit” a fost lansat în 2005, concentrându-se de-a lungul timpului pe aspecte precum transparența, simplificarea, educația bancară, incluziunea financiară și concilierea egală.
Reflecțiile asupra acestor probleme au condus și la elaborarea unui „Ghid pentru investiții informate”, menit sa ofere baza evaluarii elementelor fundamentale ale unei investitii constiente si la nasterea a 12 manuale intitulate „Cele 10 lucruri de stiut despre...”, care descriu aspectele de luat in considerare la alegerea produselor bancare (ipoteca, cont). carduri curente, de debit, carduri de credit, carduri revolving, împrumuturi personale, împrumuturi garantate cu salarii/pensii, bancă multicanal etc.). Au fost înființate și cursuri de educație financiară.
În timpul întâlnirii Andrea Casini, Co-Director Italia Unicredit, a evidențiat modul în care „Noul model de organizare a rețelei pe care l-am introdus cu Transform 2019 întărește specializarea pentru nevoile clienților noștri, păstrând în același timp accentul pe satisfacția clienților și calitatea serviciilor. Dialogul constant și dialogul constructiv cu asociațiile de consumatori, în respectul reciproc pentru roluri, reprezintă un alt instrument de consolidare a relației de încredere cu consumatorii, făcând banca prezentului mai puternică și contribuind la construirea băncii viitorului.”
