Sambata dimineata, mai multe articole de scris, foarte putin timp pentru cumparaturi. Cu toate acestea, îmi amintesc că multe supermarketuri vă permit acum să faceți cumpărături online. În plus. Îmi amintesc că tocmai am observat un anunț de la Amazon despre un nou serviciu care livrează alimente într-o oră: Amazon Prime Now. Nu am prea multă experiență de cumpărături online. Dar decid să încerc: necesitatea este mama geniului. Așa că am intrat pe site-ul Amazon căutând mai multe detalii: „Amazon Prime Now – am citit pe site-ul Amazon – este noul serviciu rezervat clienților înregistrați la Amazon Prime. Cu Prime Now poți plasa comenzi prin aplicația dedicată și le primești în 1 oră la un cost de 6,90 EUR per comandă sau gratuit în ferestre de 2 ore la alegere, de la 8:24 la miezul nopții. Suma minimă pentru comenzile Prime Now este de 19 €”. Îmi dau seama așadar că nu este un serviciu accesibil tuturor ci doar abonaților Prime. clar că nu sunt. De unde sa incep? Mai jos pe ecran găsesc scrierea „Aflați mai multe despre Amazon Prime” și dau clic pe ea. Norocul meu este cu mine: există o perioadă de încercare gratuită timp de o lună pentru a testa serviciul Prime. Nu numai. Pentru cei care încearcă și aplicația Amazon Prime Now, există și un voucher de reducere de 20 de euro la o achiziție minimă de 50 de euro. M-ai convins.
Următorul pas este să aflu dacă serviciul funcționează în zona mea introducând codul poștal așa cum este indicat. De fapt, am niște îndoieli în privința asta, locuiesc puțin în afara Milanului. În schimb, surpriză, nicio problemă îl pot folosi și eu. Tot ce trebuie să fac este să descarc aplicația. De fapt, serviciul din versiunea Now poate fi utilizat numai prin intermediul aplicației. Totul merge bine și găsesc pictograma portocalie pe tabletă. Caut cumpărături acum. Dar la prima trecere trebuie să fi selectat ceva greșit: doar o sută de produse apar în listă. Îmi dau seama că am nevoie de ajutor și decid să scriu serviciului clienți, folosind un buton la îndemână „contactează-ne” din meniul aplicației. Totuși, încep să mă gândesc că probabil voi fi obligat să postesc: e sâmbătă, cine știe câte cereri vor avea, dacă mi-e în regulă, răspunsul vine luni. Dar sunt negat flagrant.
În zece minute, un mesaj de la serviciul pentru clienți intitulat „Întrebarea ta către Amazon” ajunge în căsuța mea de e-mail. În e-mailul, semnat de un anume Pablo, mi-au confirmat că toate produsele pe care le-am văzut „sunt toate cele prezente și nu depinde de codul poștal, tocmai pentru că catalogul este unic pentru toate codurile poștale acoperite de serviciul nostru din Milano. zonă". În orice caz, este posibilă și raportarea produselor care nu sunt încă prezente printr-o modalitate practică și directă de a face acest lucru: butonul „Sugerează un articol” din meniul principal. Îi mulțumesc lui Pablo prin e-mail și primesc „Have a nice day” în timp real. Prin urmare, nu a fost un răspuns automat!
Mângâiat de explicații, decid să încerc din nou să folosesc aplicația. De data aceasta, căutând sub categoria „Băcănie și îngrijire la domiciliu” (printre multe altele precum frumusețe, papetărie, electronice...) primesc afișate aproape șase mii de produse. Nu doar numele. Dar si fotografia produsului, cu o scurta descriere si pretul. Făcând clic pe fiecare produs, se deschide o nouă fereastră cu informații suplimentare. Defilez prin imagini: brânzeturile proaspete, pastele, chiar și dulcețurile bio pe care mama le cumpără mereu, piureul de roșii dar și tabletele pentru mașina de spălat vase și rulourile mari de hârtie. Pe scurt, găsesc toate produsele și mărcile pe care le cumpăr de obicei în supermarketurile tradiționale. Cu siguranță umple căruciorul.
Când merg la cumpărături la supermarket însă, verific întotdeauna data de expirare a produselor, mai ales dacă sunt brânzeturi proaspete. In acest caz nu pot sa vad. Dar găsesc o asigurare: „Vom face tot posibilul pentru a vă livra acest articol cu cel puțin 8 zile înainte de termenul limită”. Se știe că „zilele de la expirare” variază în funcție de tipul de produs (brânză, congelat, etc). După brânză, dau peste un produs pe care nu l-am încercat niciodată, biscuiții cu ciocolată. Dau clic pe figură și se deschide un nou ecran cu o listă de caracteristici: biscuiți de shortbread, made in Italy, marca, greutate. Evidențiată mai jos este o notă „Informații importante”; „Atenționări: Vă invităm să citiți cu atenție etichetele și instrucțiunile furnizate cu produsul înainte de a-l folosi sau consuma”. Deja. Dar vreau să o fac acum. Câte grăsimi saturate sunt în biscuiții scurti? Apoi dau din nou clic pe figură: imaginea prinde viață și mi se arată spatele pachetului, etichetele cu informațiile nutriționale și ingredientele. Aproape ca și cum ai avea pachetul de biscuiți în mână. Dar dacă am vreo îndoială cu privire la ce să cumpăr? La urma urmei, nu sunt chiar o gospodină instruită și aici la computer nu dai peste vânzători care să ceară informații. Fara frica. Fișa interactivă a produsului este însoțită de recenzii de la alți clienți și sugestii despre ceea ce au cumpărat cei care au cumpărat același produs.
Așa că merg cu cumpărăturile. Totuși, după ce am dat clic pe „adaugă” pe vreo douăzeci de produse, îmi dau seama că am uitat de mezelurile pentru sandvișuri. Dar în lista pe care am derulat-o deja parțial, există aproape 6 mii de produse. Doar că nu am timp să le trec pe toate. Observ însă butonul „filtru” din partea de sus și se deschid noi oportunități de economisire a timpului: poți selecta produse după categorie (apă, cafea, carne și pește, cereale și muesli etc.) sau după marcă. În plus. Pot filtra după „popularitate”, preț, recenzii medii ale clienților, ultimele sosiri. Sau pot trece toți acești parametri. Și dacă tot nu sunt mulțumit, există lentila clasică pentru căutări pe internet. Scriu mezeluri și obțin o selecție precisă, în cazul de față a „cele mai bune 25 de rezultate”.
Coșul meu este acum plin. Așa că decid să plătesc. Dau clic pe Continuare, livrarea într-o oră nu este disponibilă pentru codul meu poștal, dar, nu contează, livrarea în intervale orare de două ore mi se pare foarte convenabilă: aleg între 14 și 16 (este posibil să selectez și „ livrare in lipsa ta” daca nu esti sigur daca esti acasa) si intr-un spatiu special voi lasa curierului instructiuni cum sa ajung mai bine la mine acasa (unde sa intru si ce sa fac odata ce ajungi la numarul casei). ). In final, introdu codul MIPROVANOW si platesc. Et voila. În cutia poștală apare un e-mail în care confirmă că au preluat comanda și pregătesc expedierea. „Vă vom informa când comanda dumneavoastră este livrată”, adaugă aceștia, listând toate produsele comandate cu factura detaliată în e-mail. Și așa cum am promis, livrarea nu mă costă nici un cent. Acum trebuie doar să aștept.
La 14.17 primesc un prim mesaj text: „Comanda ta Amazon Prime Now va sosi în curând. Urmăriți expedierea!”, cu link-ul web de mai jos. La 14.25 mă sună: „Este Amazon”, spune un băiat. Cumpărăturile mele au sosit! Dintr-o dubă se materializează, așezate în recipiente de plastic, cinci pachete de hârtie de ambalaj sigilate individual cu detaliile comenzii și ale clientului. „Acest autocolant este pe pungile cu mâncare de pus la frigider”, îmi spune amabil băiatul, explicându-mi totul. Sunt evident surprins de precizia și organizarea livrării. Deschid pungile si totul in interior este perfect curat, in ordine si cu termenele corecte.
