Milano se confirmă drept capitala italiană a cumpărăturilor, dar turiştii aleg din ce în ce mai mult punctele de vânzare. Este una dintre datele care reiese din Shopping Tourism Italian Monitor 1029, prezentat în capitala lombardă de Risposte Turismo, în colaborare cu Confcommercio. Turismul de cumpărături se confirmă ca o mare realitate în Italia, susținută între timp de călătorii străini, care în 2018 au efectuat cheltuieli pentru achiziții în magazine de aproximativ 7,3 miliarde, cu 17,6% din cheltuielile totale fiind destinate cumpărăturilor (+2,5%). În acest context, Milano se confirmă din nou în prim-plan: în capitala modei, turiștii cheltuiesc un sfert din buget pe cumpărături, iar orașul se află pe locul nouă în lume ca punctaj pentru varietate de oferte, prietenie și valoare. pentru bani. În top 25 și alți doi mari italieni: Roma este pe locul 17, Florența pe locul 22.
Dar dacă este adevărat că cumpărăturile turistice sunt un fenomen care îi afectează foarte mult pe străini (chinezii, rușii și americanii dețin singuri peste jumătate din achiziții), este adevărat că printre noile evoluții se numără și boom-ul, mai ales în ceea ce privește italienii (dar și străinii), ale punctelor de desfacere. Conform datelor prezentate de Risposte Turismo, Italia este pe primul loc în Europa pentru distribuție și prezența punctelor de vânzare: 3 din 4 italieni care călătoresc pentru cumpărături aleg în continuare celebrele străzi comerciale, adică magazinele din centrele orașelor, dar cei care optează pentru magazine se ridică la 57% (în plus față de 42% care merg în centrele comerciale). Privind destinațiile individuale, doar Milano se descurcă mai bine decât punctele de vânzare: este aleasă de 31,2% dintre italieni, față de 20% dintre punctele de vânzare care preced Florența (16,5%), Roma (14,1%) și Veneția (4,1%).
„Acest lucru se întâmplă – explică Francesco Di Cesare, președintele Risposte Turismo – și pentru că magazinele de pe străzile comerciale, chiar dacă se reunesc în asociații, nu implementează strategii concrete de rețea și mai presus de toate fac puțină sinergie cu hotelurile și alți tour-operatori„. O alegere, cea a punctelor de vânzare, facilitată și de marea creștere a acestei formule în zonă, care atrage și turiști străini prin celebrele „tururi” organizate: până în prezent sunt 27 de puncte de vânzare italiene, aproape toate distribuite în Centru și Nord. , iar suprafața lor totală a depășit 700.000 m2000, începând practic de la zero în 37. O tendință care ne vede în vârf în Europa: doar în Marea Britanie sunt mai mulți decât în Italia (2019), în timp ce atât ca suprafață. zonă și ca număr și pondere pe piață suntem în fața Franței, Germaniei și Spaniei. Și în prima jumătate a anului XNUMX, între noi deschideri și extinderi, am fost pe locul doi după Rusia în ceea ce privește dezvoltarea.
La aceste date trebuie adăugate cele ale centrelor comerciale, care în Italia în 2019 sunt aproape 1.000 și 2023 noi deschideri și 16 extinderi sunt planificate până în 12. Sondajul se concentrează apoi pe serviciile comerciale ale orașelor Milano, Florența și Veneția, din care reies două curiozități interesante. Prima este internaționalizarea: acum în aproape toate magazinele (98% în Milano și Florența, 100% în Veneția) personalul vorbește fluent englezași, de asemenea, mai mult de jumătate vorbesc cel puțin o altă limbă, fie ea spaniolă sau franceză, dar în unele cazuri și rusă și chineză. Așadar, în schimb, datele despre cardurile de credit: controversa privind plățile digitale face ravagii în țara noastră, iar nici marile magazine de cumpărături nu scapă de faptul că nu suntem prea bine pregătiți în acest domeniu. De fapt, în Milano aproape 70% dintre magazine acceptă toate tipurile de carduri de credit, dar în Florența și Veneția această cifră scade la aproximativ jumătate sau puțin peste.
