Vesti importante pe frontul transportului feroviar. În contextul unei proceduri deschise deAntitrust, Trenitalia s-a angajat oficial să reducerea până în martie 2015 a calendarului de compensare în cazul întârzierii trenurilor. Pasagerii, însă, vor putea solicita rambursarea în doar trei zile de la sosirea trenului, nu mai mult de 20 ca astăzi.
Cei care au călătorit cu un tren care sosește la destinație cu o întârziere mai mare de 30 minute. Pragul maxim anterior pentru a nu avea dreptul la rambursare a fost de o oră. Compensația va fi egală cu 25% din prețul biletului pe rute naționale de medie și lungă distanță. Despăgubirea nu va fi în numerar, ci va fi sub formă de bonus care va fi utilizat la achiziționarea călătoriilor ulterioare. De asemenea, trebuie precizat că în ceea ce privește marile noduri feroviare italiene precum Roma, Milano, Bologna și Florența, va exista o marjă suplimentară de încă trei minute pentru orice întârziere a trenului.
Inițiativa își propune să ridice standardele de protecție cerute de reglementările europene și a fost lansată de Trenitalia în cadrul uneia dintre procedurile preliminare desfășurate de Autoritatea Antitrust.
În termen de 90 de zile de la publicarea deciziei de acceptare a angajamentelor, Trenitalia va desfășura o campanie de comunicare pentru informarea călătorilor cu privire la drepturile lor prin intermediul site-ului companiei, prin trimiterea de e-mail-uri către clienți, și pe panouri în gări și la bordul trenurilor. În cazul unei întârzieri care dă dreptul la despăgubiri, va fi declanșată și obligația de a da un avertisment sonor călătorilor.
La încheierea unei alte proceduri, Trenitalia a primit și de la Antitrust amendă de un milion de euro pentru „practică comercială neloială” în procedura de control al documentelor de călătorie, definită de Autoritate drept „afligătoare” deoarece impune contravenientului, pe lângă plata prețului datorat pentru călătoria în curs, și o suprataxă (de la 50 la 200 euro). ) și o sumă suplimentară sub formă de donație. Trenitalia și-a anunțat intenția de a contesta rezoluția în fața Tribunalului Administrativ Regional competent.
