Pe primul loc se află Telecom Italia, pe locul doi Eni, pe al treilea Intesa SanPaolo. Acesta este clasamentul realizat de Lundquist, o companie de consultanță cunoscută tocmai pentru expertiza sa pe Web, care a efectuat o cercetare privind poziționarea companiilor europene pe cea mai cunoscută enciclopedie liberă a Universului Internet: Wikipedia. Printre primele zece companii italiene, în ordinea punctelor, urmează: Rai, Edison, Mediaset, Enel, Enav, Poste Italiane și Banca Popolare di Milano.
Ce a măsurat cercetarea? Problema a fost prezența companiei și capacitatea acesteia de a inspira editorii Wikipedia să își revizuiască afacerile. Atenție însă: atâta timp cât toate acestea au loc fără invazii de către companiile înseși. Cu alte cuvinte, scrii despre noi, dar contribuțiile sunt și trebuie să rămână voluntare. Cu toate acestea, este la latitudinea companiilor să intereseze și să ofere informații care încurajează contribuțiile independente. Nu toți o fac și cercetările lui Lundquist („Companii și Wikipedia: prieteni sau dușmani”) documentează tocmai asta: sunt cei care, din greșeală, corectează direct conținutul încălcând regulile și creând astfel controverse cu Wikipedia care rămâne, cu el. information, al șaselea site cel mai vizitat de internauții din Italia. Oricine a efectuat o căutare pe Google și-a dat seama de „puterea” Wikipedia care apare întotdeauna pe primele poziții dintre conținuturile afișate pe prima pagină a motorului de căutare. Un avantaj care nu este nesemnificativ.
Problemele apărute în timpul cercetării, care au durat șapte ani, nu par așadar să-i implice pe câștigători. Și Telecom nu a omis să sublinieze acest lucru. „Rezultatul obținut în clasamentul întocmit de Lundquist mărturisește cât de importantă este trecerea de la o logică de comunicare unidirecțională la una de participare și împărtășire: în acest sens suntem foarte onorați de participarea foarte activă a comunității Wikipedia la construirea și actualizarea articolului dedicat companiei noastre”, a declarat Ivan Dompé, Șef Comunicare Instituțională la Telecom Italia. „De-a lungul anilor am construit o relație directă și transparentă cu comunitatea editorilor, implicând și lumea academică, în beneficiul unei bogății și acuratețe în creștere a informațiilor”.
Referirea este, în special, la metoda aleasă de Telecom Italia pentru a interacționa cu comunitatea Wikipedia, în colaborare cu Wikimedia Italia, prin colaborarea studenților universitari, „implicați într-un proiect care vizează îmbogățirea vocilor companiei și ale sectorului. , întotdeauna cu respectarea regulilor Wikipedia”, precizează grupul telefonic.
Aflat la a patra ediție în Italia, cercetarea recunoaște importanța informațiilor puse la dispoziție pe Wikipedia, care este acum al șaptelea cel mai vizitat site din lume și al șaselea din Italia. Telecom Italia a primit prima poziție cu un procent de satisfacție a criteriilor luate în considerare egal cu 94%, urmată de Eni (procent de 84%) și de Intesa Sanpaolo (82,8%).
În special, evaluarea se bazează pe 29 de parametri care iau în considerare conținutul și modalitatea de prezentare a acestora, precum și toate elementele care facilitează și îmbogățesc lectura articolului, precum prezența fotografiilor și a surselor de încredere, prin care navigatorul poate verifica corectitudinea informatiilor publicate.
