Telecom Italia a comunicat astazi organizatiilor sindicale Slc-Cgil, Fistel-Cisl si Uilcom-Uil ca va lansa o raționalizare a oficiilor teritoriale ale Servicii de îngrijire și infiintarea unei societati separate pentru prestarea serviciilor de asistență clienți, în baza acordurilor semnate anterior cu aceleași sindicate la 27 martie 2013.
Grupul italian de telecomunicații a luat decizia după ce muncitorii au respins a referendum acordul semnat la 18 decembrie între sindicate și companie.
Decizia de a-i implica pe cei 9 de lucrători ai centrelor de apeluri care gravitează în jurul universului Telecom într-un parteneriat deja ipotetizat în urmă cu doi ani reflectă, după cum explică Telecom Italia într-o notă, criza națională puternică de pe piața centrelor de apeluri. Cu „Nu” al muncitorilor acordului Telecom-sindicat care fusese găsită în decembrie, grupul de telecomunicații a renunțat definitiv la ipoteza menținerii funcțiilor de customer care în cadrul Telecom Italia Spa.
Noua companie care se va naște va face parte din Grupul Telecom Italia și va avea obiectivul de a combina calitatea serviciilor oferite clienților și eficiența necesară pentru a face noua companie competitivă în contextul sectorului de referință.
