Corectitudine și transparență: a luat naștere carta de calitate a A2A Calore & Servizi
Termoficare: documentul, întocmit împreună cu Asociațiile de Consumatori, fundamentează și califică activitatea companiei A2A Group în acest domeniu - Obiectivul multiutilității lombarde este creșterea transparenței și îmbunătățirea relațiilor cu clienții.