La conferința anuală Assium, managerii de utilități solicită protecția consumatorilor prin înființarea unui registru profesional ca garanție a transparenței și a competenței
Noul cod de conduită își propune să garanteze o transparență maximă pentru clienții care semnează contracte prin telefon și să combată practicile ilegale și agresive de televânzare
Noi bariere, în teorie, împotriva asaltului centrelor de apeluri, extinse acum la telefoanele mobile. Dar disciplina Registrului de opoziție mai lasă loc operatorilor care nu sunt dispuși să respecte regulile.
Planul de deținere publică a acțiunilor companiei de telefonie rezervat angajaților a fost finalizat cu succes - Progrese și pentru degruparea centrelor de date
Acest lucru a fost anunțat de CEO Luigi Gubitosi, precizând că în ceea ce privește apelurile la fix, deja „din 9 decembrie vom răspunde doar din Italia”.
Vodafone își propune să iasă în evidență pentru calitatea rețelei mobile pe primul loc în clasamentul între operatorii din Italia. 80% din zona metropolitană Milano va fi conectată în noul standard până la sfârșitul anului. Și pentru serviciul clienți care va fi...
Cu noul prefix, utilizatorii vor putea recunoaște apelurile comerciale dintr-o privire și vor putea opri furtuna de apeluri telefonice care sosesc în fiecare zi - Atenție totuși pentru că sunt avute în vedere derogări importante care reduc (și de...
Asigurarea unei protecții adecvate pentru „livrarii de mâncare” este sacrosantă, dar clasificarea acestora ca angajați ar fi o greșeală care ar putea crea noi probleme, așa cum sa întâmplat cu lucrătorii din call center.
Compania de call center se alătură asociației Confindustria pentru telecomunicații fixe și mobile
De la 1 iunie, grupul de electricitate va înceta să mai efectueze apeluri către potențiali noi clienți pentru a stipula contracte de energie electrică și gaz. Doar cei care sunt deja clienți vor fi sunați dacă și-au dat acordul. Magazinele, centrele de apeluri, site-ul web, aplicațiile rămân active...
Scopul este crearea a 20 de noi locuri de muncă - ministrul Calenda va invita principalii clienți italieni să semneze un memorandum de înțelegere prin care se vor angaja să desfășoare 100% din activitățile interne pe teritoriul național
Propunerea este cuprinsă în proiectul de regulament privind confidențialitatea prezentat de Comisia Europeană - Scopul este ca operatorii să fie recunoscuti chiar înainte de a răspunde la telefon. În Italia, Registrul opoziției încearcă să pună capăt invaziei...
După reducerile anunțate de Almaviva, care și-a anunțat intenția de a concedia peste 2.500 de angajați între Roma și Napoli, sindicatele trag un semnal de alarmă cu privire la viitorul lucrătorilor din call center.
Assocontact, asociația de call center, a aprobat codul de etică conform căruia centrele de contact externalizate vor putea efectua apeluri doar de luni până vineri de la 9 la 21 și sâmbătă de la 10 la 19.