Rezultatele sondajului Calitatea serviciilor de bandă largă în UE martie 2012, dezvăluită de Comisia Europeană în iulie 2013, a oficializat diferența dintre viteza conexiunii ADSL la linie fixă promisă de ISP și cea disponibilă efectiv utilizatorilor europeni. Se confirmă că în medie Conexiunile xDSL oferă doar 63,3% din viteza contractată, cu dificultăți de navigare, încărcare și descărcare în consecință pentru aproximativ jumătate dintre europenii intervievați.
În Italia, Autoritatea de Comunicații a lansat în 2008 un proiect de monitorizare a accesului la Internet dintr-o locație fixă, care a dus la crearea a două software-uri gratuite, MisuraInternet Speed Test și Ne.Me.Sys. (Network Measurement System), pentru a oferi utilizatorului nu numai posibilitatea de a evalua calitatea propriei conexiuni, ci și de a primi o certificare oficială în format PDF, valabilă pentru orice reclamații la furnizori care oferă performanțe slabe. La trei ani după ce cele două sisteme au fost puse la dispoziție, Testul de viteză Agcom atinge apogeul 104.062 descărcare, în timp ce sunt numărate Sunt necesare 24.820 de certificate PDF; procedura de acces la test este simplificată, iar acest lucru ar putea crește în curând numărul utilizatorilor interesați.
Măsurați testul de viteză a internetului, potrivit pentru principalele sisteme de operare, este disponibil în opțiunea Trial, fără înregistrare și pentru o singură utilizare, și Standard, pentru a-l folosi de mai multe ori prin salvarea rezultatelor. Dacă se constată anomalii, se poate continua Ne.Me.Sys. pentru a obține verificări și certificări suplimentare utile pentru reclamație. În total trei zile, vor fi efectuate 24 de sondaje în 24 de intervale orare diferite, pentru a evalua vitezele de ping, descărcare și încărcare. Este util să denunțăm calitatea proastă a conexiunii și eventual să luăm în considerare schimbarea operatorului ADSL doar dacă problemele au fost întâlnite de ceva timp și în mod constant, adică indiferent de ora din zi și de numeroși factori care influențează în mod normal viteza xDSL dar care sunt de fapt, independent de furnizor (tehnologia de conectare la rețea, conexiune modem prin cablu sau wireless, timpul de utilizare...).
Telecom Italia, Tiscali, Vodafone și Fastweb oferă, de asemenea, teste de viteză personalizate gratuite pentru clienții lor; cei asociați cu alți operatori pot profita de software-ul gratuit Ookla (la www.speedtest.net), ținând cont că, spre deosebire de testul de viteză, Agcom nu va oferi un certificare valabilă legal pentru retragerea dintr-un contract nesatisfăcător. Testul MeasureInternet Speed este disponibil numai pentru măsurători de bandă largă pe liniile fixe.
cât despre conexiuni mobile, Garantul Comunicațiilor a efectuat recent o evaluare a eficienței rețelelor 2G și 3G, pe baza unor sondaje de 4 luni pe teritoriu (campania Measure Internet Mobile 2013). Situația este în general pozitivă, diferențele de serviciu între cei patru operatori evaluați nu sunt atât de izbitoare; în frunte găsim Vodafone cu 7,260 Mbit/s în download și 1,182 Mbps în upload, urmat de 3 Italia, TIM (oricum mai bun decât acesta din urmă pentru upload și delay) și în final Wind, care încă se laudă cu 4,691 Mbit/s în download.
